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皮肤管理中心客户在哪里,如何设计拓客引流路线
美克拉   2022年01月19日 14:20

美克拉-美容院管理系统清楚地知道,皮肤管理中心做的是中长期服务,这就要求皮肤管理中心要有客户存量和客户复购行为。有些皮肤管理中心做9.9活动,确实引流很多客户,但这些客户的转化率极低,无形给门店增加成本和负担。那么,皮肤管理中心的客户在哪?哪些是我们需要的客户呢?



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皮肤管理客户定位

皮肤管理中心的商圈在3到5公里的范围内。所以在开皮肤管理店前,皮肤管理老板必须搞清楚周边客户群体的皮肤问题、消费情况、年龄段、工作等,然后定位皮肤管理门店服务人群。

好比,皮肤管理中心的客户年龄段在25岁左右的女性,她们对自身皮肤问题有清楚认识,且对美有需求;而且追求快速变美,这正好迎合皮肤管理。

所以在装修皮肤管理中心、皮肤管理品项设计、皮肤管理项目定价等都应迎合定位人群需求,从而才能更有效吸引客户进店做皮肤管理。

不同年龄段客户,存在不同的皮肤问题,对美的需求也不同;所以皮肤管理师要搞清楚皮肤管理中心的客户群体类型。



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引流客户要与门店客户匹配

皮肤管理拓客活动五花八门,有9.9小气泡皮肤管理,有98半永久美睫,有头皮理疗项目等,但这些活动都很难获取到准客户人群。

9.9元小气泡皮肤管理吸引的是大众客户,占便宜的客户。占便宜客户多,但无形会增加门店成本和皮肤管理师负担,而且还很难升卡。而且有些低价活动,客户也不敢进店做皮肤管理!

头皮理疗项目与皮肤管理项目搭不上边,进店做头皮理疗的客户与皮肤管理客户人群不匹配,所以吸引进来的客户很难有转化。



所以在做皮肤管理拓客活动之前,我们要对皮肤管理项目进行分析,明确即将参与活动的潜在客户是否与皮肤管理店客户同一类型。

引流活动拓客总结如下:

1.项目引流客户不精准→拓客成本高、转化率低、皮肤管理师负担重→客户流失

2.项目引流客户精准→与门店现有客户匹配(相同)→客户存量→客户升单/复购→客户裂变(老带新)



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设计完整拓客引流路线

拓客引流的皮肤管理项目不仅能带来利润、而且能嫁接其他皮肤管理项目、让客户升卡;从而吸引同类型潜在客户进店。插一句,美克拉系统有200+营销功能,一般美容院都在用美克拉进行拓客。

客户通过团购单、引流皮肤管理项目进店后,皮肤管理师要做好服务的同时,引导客户办卡。比如,①告诉客户现在充值办卡,本次消费不用花钱,卡内余额可以用来买产品或做其他皮肤管理项目。②推荐超值的3次疗程卡,让客户多次进店并快速与我们建立联系。



至于最终能不能留住客户,这就取决于皮肤管理师的专业技术和服务水平;能否让客户舒适享受皮肤管理,能否快速解决皮肤问题等等。

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