2016年美容院经典拓客销售“套路”
美容院管理   2016年3月28日责任编辑:胡莹莹

美容院想要提升业绩,往往是围绕“拓客”和“销售”来想对策,现在都讲究“套路”,那么美容院又该学习哪一套路来吸引顾客呢?下面来看看2016年美容院经典拓客销售“套路”,借鉴一下别人家的美容院经营之道。

一、开顾客喜欢的美容院

顾客之所以会来到美容院,说明顾客有需求,而美容院要做的则是满足顾客需求,让顾客喜欢上美容院。现在顾客的需求越来越高,越来越难搞定,特别是一些老顾客甚至比美容院的人都更熟悉推销套路,所以,要想打动顾客的心,美容院不但需要过硬功夫的专业技术,还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足。

总之,美容院拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面则要积极、主动地为顾客提供优质周到的美容服务,这两方面对于美容院拓展客源而言,是相辅相成的,缺一不可。而美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。

二、营销推广必不可少

顾客的口味在变,美容院的销推广方式也要跟着变,正所谓与时俱进才不会被淘汰。现在的美容院越开越多,要想从中脱颖而出就要做到“酒好还要卖吆喝”,所以营销推广必不可少。美容院不妨根据实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑。

因此,对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。

三、让顾客形成“朋友圈”

一般而言,美容院为了确保固定客源的长期保持,会实行顾客会员制度,以谋求固定的朋友圈,让顾客形成“朋友圈”的方法有:一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度等。

虽然不同美容院圈顾客的方法各有不同,但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。圈顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。

四、别放弃免费体验式拓客

虽然现在美容行业“免费体验式”被个别机构扭曲化,使得消费者对“免费体验”避而远之,但千万别忘了人人都有爱贪小便宜的心理。所以,美容院千万别放弃免费体验式拓客方法,要充分利用免费体验卡或友情卡,比经由小道消息进行宣传又前进了一大步,但必须要注意的是一定要保证真实性,不能欺骗消费者。其具体操作方式为:将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群,让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验,加深对美容院的了解和认识,使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

除了派送免费体验卡,美容院还可根据自己的实际情况,制作友情卡,把友情卡散发给来店做美容的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为美容院介绍了5名以上的客人,她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客,美容院所提供的服务,很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向。

美容院重视功效,这点没有错,如果全体员工只会讲效果,顾客肯定会流失。因为,有人有效果,就有人没效果。下面给大家分享一下,这样的销售套路绝对不要学!

咨询玩恐惧,顾客都熟悉了的套路。

很多美容院在做咨询时,是怎么成交的?“姐,通过我们的皮肤检测仪,你的脸上有淡斑,再不做,就会形成明斑,如果再不做,会形成斑结块,斑硬化,最后会导致斑遗传。”这个叫做恐惧销售,也叫下危机。这个是十年前的套路,在那个年代是行得能,因为消费知识不对称。现在随便摸一个都是大学生,你说什么她都会上网去查,所以发展到今天这个地步,顾客已经很理性,美容师还这样去吓老顾客、大顾客,她一听心里就明白:吓唬我,无非就是想我买产品!

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评论 (共2条)
阿军2017.08.06
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138 四川省成都市网友2016.09.02