美容导师必须有的10种销售心态!
美导专区   2017年11月7日作者:西卡

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想要成为一名优秀美导,就必须拥有以下10种销售心态,正所谓心态好了,业绩自然会跟着高了。

1、严守不二价。

降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客,都要统一价格。美容导师从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。

2、即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。

如果没有赠品就赠送给顾客笑容。得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。

3、遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。

无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。

4、售前的奉承不如售后的服务。

开美容院的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务和能与顾客建立长久关系的工具。

5、把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受。

“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。这是做好开美容院绝对必要的条件。

6、不要强迫推销。

不是卖顾客喜欢的产品,而是卖对顾客有益的产品。要为顾客考虑哪些产品对自己有帮助,但也要考虑他的嗜好。

7、当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。

让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。

8、把交易对象都看成自己的亲人。

这就是现在所强调的人际关系。美导要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。

9、不要区别对待顾客。

花一元钱的顾客,和花一百元的顾客,对于美容院是一样的。

10、被顾客拒绝是很正常的事,关键是怎样去看待它。

美导要想业绩好,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。


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