美容师在和顾客沟通的过程中，切记，没有用的话最好不说，顾客反感的话坚决不能说。下面我们就来看看很多美容师长期以来一直在说的几句错话。

1、一分价钱一分货

这是很多美容师面对顾客价格异议的时候自然的一句回应，这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品，顾客并不识货。

我们很多人也去买过东西，当销售人员跟我们说这句话时内心是什么感觉，是不是有一种被藐视的感觉。

而且，一分价格一分货会让你的产品根本卖不上价格，你在用产品质量证明你的价格，但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因。

2、好贵好贵，因为好所以才贵

当有顾客说“你们的东西好贵啊。”有些美容师马上跟话说“好贵好贵，因为好所以才贵”。

这样的回答方式我觉得只能出现在一些销售的教科书上，真正用在了销售的现场是比较尴尬的，谁告诉您说因为好所以才贵呢，有没有好东西价格也很便宜的呢，而且顾客会因为贵才购买吗?

3、您真有眼光

不管顾客看什么产品，走到哪里，我们的美容师都是一句“您真有眼光”，最终的结果只能是让顾客感觉你很虚伪。

为了拿到订单什么样的瞎话、恭维话、客套话都说，因为顾客只是出于好奇心在某款产品面前多逗留了一下，他根本没想买。

4、我们家的产品有折扣的

有些顾客会直接向美容师询问价格，当美容师报价以后，顾客不做任何回应或者顾客故意回应的特别激烈，“太贵了”的时候，美容师马上就会跟上一句“我们的产品有折扣，全场**折”。

请问顾客对你的产品认可吗，他了解你的产品价格构成吗，当你说出折扣的时候，其实你是在赶走高端顾客。

5、我们家产品比别人家产品好

许多客户在看产品时，也会问别的店相类似的产品怎么样。许多导购为了做成生意，就说自己的产品多好多好，别的产品一般般。

其实，每个产品都有优缺点，都有自己的特点。客户问这问题时也就是想从美容师听到一些更真实更专业的说法。

这时美容师要注意说法的技巧，最好在这之前了解客户的心理需求，然后客观地说出自己的产品的优点，同时也认可别店产品的优点，但一定要强调自己的产品优点是客户关心的特点。

6、我们是行业第一/行业最优惠等等

最让人讨厌的一个词就是“最”，很多美容师在介绍产品的过程中经常会告诉顾客“我们的产品质量最好”，“我们的性价比最高”。

这样的说法大有王婆卖瓜的嫌疑，同时也显得不够自信，“响鼓不用重锤”。

与其自己说东西好是第一，不如给顾客说说行业数据，用专业来证明你比别人好会更有说服力。

那么，设计出一套适合美容师的销售的话术？可以从这6个方面入手：

1、尊重客户是必须前提，您不是推销产品，而是同客户分享，增强客户的消费感。

2、要设定一个能吸引客户逐步深入沟通的逻辑框架。

3、要给客户制造出一种不销而销的感觉。

4、时刻谨记设定的框架和原则，做到不机械执行，根据客户具体情况而灵活应变。

5、要让客户主动发表意见，与客户做到互动。

6、话术再好，但是必须的前提是体现出有素养、尊重和关系客户的表达方式。