美容师,回头客就是这样来的!
美容师专区   2017年12月19日作者:卡卡

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想要留住回头客,方法有很多。在这里,小编为大家介绍8种留住回头客的方法,美容师千万不能错过。

1、良好的服务态度

良好的服务态度可以是客人对你产生好感。人都是有感情的,你对他/她好他/她就会对你好。你产品好服务态度诚恳,别人下次有需要直接就会你自己买。这是一种习惯一种依赖感。希望你可以让你的买家对你保持这种习惯这种依赖感。

2、耐心的售后服务

当客人买你的产品遇到问题的时候,你必须及时的出现帮助客人解决问题。否则客人不信任你,也就是说下次有需要再也不会来找你了。销售中所有服务中最难以坚持的就是售后服务,很多商家都觉得已经钱货两清了 就不再理会,结果是失去客户。

3、保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的美容师可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到顾客是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起顾客反感。

4、不要放弃任何一个不满意的顾客

一个优秀的美容师非常明白:顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡;刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一种产品。

向顾客提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来,并接受和购买你的产品。

5、采取老客户优惠政策

老客户优惠政策故名自已就是针对老客户展开的一次活动。这是一种感恩老客户的行为,会让老客户觉得心理安慰,以后有需要就会来找你,同时也给了新客户安全感。

6、培养优秀的销售理念

优秀健康的销售理念是销售的第一步。优秀的销售理念不仅可以给你带来财富带来财富带来顾客,更可以给你带来三观正的美好人生。

7、多说“我们”少说“我”

美容师在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。

8、自信面对客户

自信人生两百年,会当击水三千尺。如果你自己都不自信都不相信自己,你怎么让你的顾客相信你信赖你?所以,美容师要对自己自信对产品自信,最后才能让顾客对你自信。

做好以上8种工作,我相信美容师你的回头客会越来越多的。


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