能说会道的人不见得擅长沟通，因为会说话≠会沟通，说话可以是一个人的独角戏，但沟通一定是双方或者多方的交流。所以，美容导师不仅要会说话，还要会沟通才行，美导与客户沟通的技巧有哪些呢？一起来看看。

两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容，良好的情绪和氛围是必不可缺的。因此，美导要与客户进行良好沟通，要诚心实意，平和的情绪，再加上诚恳的语气，将信息内涵表达清楚，让客户能确切理解，并能够根据其反应及时修正信息表达。

技巧一：不要猜测客户

一定要问清楚客户的需求，可能有些客户没什么耐心，不想多说，但也没关系，你要更有耐心、更真诚的告诉她，只有说清楚来才能更好地帮助她解决问题。

技巧二：不要怕说错话

有些人在与别人沟通时，生怕自己说错话，或担心对方嫌自己笨、嫌自己理解能力差……就什么都不敢问，别人说一就是一，所以美导在与客户沟通时千万别怕，只有多问才能真正了解客户的需求，也才能让沟通更加顺畅！

技巧三：让交谈接地气

美导确实比客户更了解产品，可能也更了解一些市场情况，但这些是为了帮助客户了解产品的价值，而不是为了显摆，因此，在与客户沟通的过程中，美导应该少用专业术语，尽量用通俗易懂的言语去解释，尤其是刚接触这个行业的客户。

美导如何提高自己的沟通技巧呢？找一个练习的沟通对象，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通"，如此一个星期，你会有意想不到的收获。

技巧四：善于倾听内心

倾听是有效沟通的重要手段，不要把销售当成简单的向顾客宣传产品的过程，把销售变成演讲。在销售中，听的比例应该更大一些。因为：

（1）通过听，我们可以发现顾客的需求(推销产品首先推销需求)；

（2）听到顾客的拒绝，可让我们及时修正和改变推销策略；

（3）听可以让顾客觉得我们十分重视顾客的看法，愿意和我们交往；

（4）我们可以利用听的时间进行思考。

技巧五：在推销中谦虚前行

推销自我不能过分自夸，但也不能随意贬低自已，要学会谦虚的夸耀自已。如果你总说：“干我们这行也就混口饭吃。”别人不会觉得你是谦虚，而会认为你没用，认为你是一个不敬业的人。如顾客夸我皮肤好，我可以说“我就是用这个产品达到的效果，您要用肯定比我还要好的”。

如顾客夸我技术好，我可以说“我们这里的美容师都经过专业培训，每个人都很好，正好是我给您服务罢了”这样可让对方看重我，又不会让对方感到我在吹牛。