美容师只有赢得了顾客的信任，才能收获业绩，才能拥有一定的人脉资源，才能在美容店里有无可替代的地位。别说这些对于你来说无所谓，不想出业绩的美容师不是一个好美容师。

那么美容师如何才能赢得顾客的信任呢?

一、第一印象尤为重要

对于顾客来说，美容师给她们的第一印象特别重要，因为顾客进到一家店里，对店里面的美容师都不太了解的情况下，只能选择第一印象好的美容师。

要知道，良好的专业形象是美容师取得顾客信任的本钱，

虽然很多人认为专业形象是表面的，事实上它却是我们内在形诸于外在的具体表现。当你培养出良好的专业形象时，你的内在便会变得更加美好，你在顾客或他人的心目中也变得更有价值。

二、要多角度服务顾客

有了第一印象的加持，别以为就万事大吉了。最核心的东西还是服务，美容师就应该要以大夫+服务+朋友的立场对待顾客。

以大夫的立场：能够正确判断顾客皮肤，而不是为了销售而去瞎说胡扯。

以服务的立场：根据不同肤质的不同时期，为顾客搭配适用的产品。

以朋友的立场：根据顾客的需求和消费能力，尽可能选择最优惠最适合的产品。

三、销售要有技巧

有些美容师销售起来跟机器人一样，机械性地去介绍产品，根本没办法让顾客感觉到这款产品的魅力在哪里。

爱美的人往往会更加感性，美容师可以介绍产品的时候，创造出感觉和气氛，让顾客通过你的介绍感觉到使用后更年轻，漂亮，更有自信，创造出温馨、幸福的气氛，这种感觉和气氛的形成对化妆品起到重要的催化作用。

四、掌握新潮的美容话题

掌握话题的美容师，才能打开顾客的话匣子，更能跟顾客进行一个深入的交流，能知道顾客的对美容的真实需求。

譬如说以下的话题：

（1）我采用什么样的手法有什么样的特点

（2）你现在唇膏应配用什么样的唇笔、眉笔

（3）经常做皮肤护理的重要性

（4）目前流行护肤品的特点

（5）你适合什么款式、颜色的服饰的应配什么饰物、化妆和发型，可增进顾客对美容师专业美信誉度

（6）妆容的权威感，有时婉转指出顾客弱点，将能获得对方的感激和信赖，巩固你在顾客心目中的地位

五、做顾客的贴心小棉袄

就是要看穿顾客的心理，可以嘘寒问暖，陪唠嗑谈心事。

除此之外，美容师还得察言观色，看人说话，最好是了解客人的动机，真正的需要。

还可以选择适应对方心态的谈话方式，采用连续性的产品销售。

譬如说在自己的心里做以下的调查小问卷也可：

（1）顾客对哪一类产品感兴趣，家里有什么产品

（2）顾客对我、产品、公司是否产生认同感

（3 ）属于哪一类型顾客，应采取什么方式

（4）顾客可能拒绝我的借口，她是否产生购买欲望

六、完全了解自己的产品

这是所有一切销售活动的硬性要求，如果不了解自己的产品，怎么去给顾客介绍产品呢，怎么跟顾客引起共鸣呢？

是否真的了解自己的产品了，也可以根据以下问题进行自我检验：

（1）产品的主要功效是什么？

（2）产品的主要成分有什么？

（3）产品对哪个人群比较有用？

七、有一定的说服能力

说服力是将自己的主张或意志使对方引起共鸣的力量，要知道，说服力是成交的关键！

说服力两大支柱来自于：

（1）自信：来自于丰富的知识、技术和经验

（2）信念：内心准备、热爱美容工作、有崇高的工作信念