​面对新顾客,美容师如何做好销售?
美容师专区   2018年1月12日作者:蜗牛

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销售对于美容师来说,其实是很重要的,毕竟美容师的工资比例中有一项业绩考核和提成。如何做好销售这件事?让销售这件事不是美容师的短板,而是成就点?

一、面对新顾客,要先互相介绍

两个互不相识的人,想碰撞在一起,就必须得相互先认识,认识的第一步,就是互相介绍。询问顾客的基本信息之前,做好先在顾客面前做自我介绍(姓名+职位+擅长的内容)。

要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系,沟通一定是尊称,不要随便直呼你你。

二、面对新顾客,要先询问需求

在销售之前,美容师不要先入为主,给顾客推销这个推销那个,这是最让顾客反感的行为。小编最近就遇到过这样的美容师,进店之后,美容师就先问我,是不是需要美白产品。我我我,听到这句话的瞬间,窘迫得小编立刻逃离了那家美容店。

应该先询问顾客,有什么需求,觉得自己比较想了解哪个方面的东西,然后再进行推荐。

要点:问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

三、面对新顾客,抓住需求才有戏啊

当客户推出需求的时候,美容师可不能只是附和一下,对呀对呀是的是的,要紧紧抓住顾客提出的需求。根据客户的需求,来进行推荐产品。

要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问,您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!

四、面对新顾客,要提出真是有用的方案

譬如说:我们通过××产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观;预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。

这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。

忌假大空,目前,这是美容院销售最薄弱的部分。

五、面对新顾客,推出超值的套餐留人

设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

六、面对新顾客,一定要跟进服务

结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。

美容师可以为消费者提供美丽的指导,而很多的消费者也愿意将自己的美丽交付与美容师;

但随着经济文化水平的提升,消费者自主消费理念的加强,美容师想要在激烈的竞争中有所收获;

就必须整理加强自己的销售技巧,今天我们就一起看一下美容师销售话术,想要更近一步理解美容师的销售话术,我们就要先了解美容师销售过程。

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