年底了,HR的留人技巧及话术
职场顾问   2018年1月12日作者:蜗牛

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靠近年底了,招不到候选人已经是HR的心头之痛,现在连员工都一个两个递离职申请嚷嚷着要走,你让HR怎么办?

虽然很扎心,可是小编还是想问一句:“年底了,HR你留着人了吗?”

留人真的是一件大事情,我们一起来看看怎样才能留住我们原有的人才!

一、留人技巧

(1)给够安全感

你凭什么让核心员工对你忠心?你要给他们安全感——只要你肯认真干,将来公司不会卸磨杀驴亏待你。这不能仅仅是一句话,必须做出来让员工看到才行。善待工龄特别长的老员工、建立“一方有难八方支援”、“老有所养”的企业内保障机制。

譬如说:

基本福利:五险一金

老员工福利:外企员工干够20年享受终身员工福利制(除了正常社保之外,企业额外再发一份退休金)、工龄工资、对5年以上工龄的老员工再额外购买其他商业险

员工补助:公司可以每个月拿出利润的一部分,成立补助基金,可以帮助公司中有困难的员工。

(2)创建企业文化

一种优秀的企业文化,它不是一天两天都能建立起来的,它需要集众家之所长,日积月累,再从中提炼,独树一帜,这样营建的企业文化才是经得起考验的,也才是有价值的。

但是,我们的员工是却很难看到这些,他们也不会去管你是怎样营造企业文化的,他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进取、团结的团队里工作,他就开心,就精神舒畅,所以,我们的管理者应该极力营造这样的文化氛围,有了这样的氛围,团队才会有凝聚力,而有了凝聚力的团队,要想员工离开,你大概只有通过强制裁员,才能确保你的流动率不至于过低了。

(3)给出发展平台

给员工一个发展的空间和提升的平台,给员工以希望,给员工以动力。

没有希望,看不到前景的企业,是无论如何也激不起员工的工作热情的,这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作。

(4)愿意主动承担错误

毋庸置疑,领导人的管理水平的高低,在很大程度上左右着公司的发展。同样,领导人的人格魅力及管理风格,也在很大程度上影响着员工的工作积极性及团队的稳定性。

有些很多领导,为了树立自己在更上一级领导或员工心目中的威望或是保住自己的颜面,往往将自己犯的错误也推给员工承担,更不要说为员工承担责任了。这样做的后果是,自己暂时的威望或颜面可能是保住了,但日子一长,在员工心目中丢掉的可能就不是威望或颜面那么简单了,失去的必将是员工长久的尊重和信任。

(5)上下级关系沟通

有的员工离职可能是因为与上级合作不愉快。

HR需要对人才以及其直属领导进行沟通,找出问题根源,针对性解决。

如果矛盾无法调和,根据能力情况,为人才适当提供调换部门机会。

(6)按综合评定薪酬

有的员工离职并不是因为给的钱少,而是缺少公平性让自己不舒服,“同等工作条件,同样工作内容、不同薪酬”会造成员工离职。

HR需要按员工的能力与资力的综合因素支付基本薪,以员工为公司或者项目创造的价值为基础,进行资金分配。

(7)多谈心,多摸底

可通过“问卷+面谈”的方式,面谈可以用较温和柔软的方式,以聊天、谈心的形式进行总结、肯定每个员工一年的表现找出每个人的优点并进行放大表扬,然后以朋友的身份告诉她明年打算给她一个小惊喜,这个惊喜是要在可兑现的情况下。

这种谈话千万不要做成是工作谈话而应该是一种谈心,通过这种方式了解员工心里在想什么明年是否有离开的打算看似聊天实则是摸底调查,对员工节后能否回来大致心里有数并做成统计表上报,对“危险人物”进行重点攻坚。

二、留人话术

(1)“我能懂你”

马云说:员工离职,要么是心委屈了,要么是钱委屈了。

然而,能用钱解决的问题都不是问题,所以我们暂且讨论“心委屈”的问题。HR多多少少得研究一点心理学吧,人的需求总是希望得到关注的,所以你对他的了解越多,就越能拉近你们之间的距离。

不妨在沟通的时候,要表达出“我能懂你”,引起共鸣,引出真实委屈的原因。

(2)“我们都看到了你的价值”

还是人的需求的问题,人的需求总是希望得到认可。所以在面谈之前你不妨先收集一些员工为公司做的很小的贡献,这时候大贡献不如小贡献有效。

然后在面谈的时候,把收集来的贡献拿出来,并真挚地说一句“我们都看到了你的价值”。

(3)“我们能给你美好的未来”

HR对于员工的晋升通道应该是不陌生的,什么职位怎么发展,你应该心里有谱。但这招要慎用,要确保你为员工画的道儿是走得通的,最好提前和部门主管商量。

如果该员工工作能力突出,部门主管表示可能有晋升机会,那就直接把这句话砸出去,把员工勾回来。

通过这招,员工会觉得你不但懂我,认可我,还能设身处地的为我的未来考虑,此刻应该有感动。

如果想真正留住员工,还是得真正让企业文化去打动人心,让他们在一个有着共同三观的公司工作,不仅可以保证员工的积极性,最重要的是能提升企业的核心竞争力。


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