美容师销售的10种成交思维和方法!
美容师专区   2018年1月15日作者:卡卡

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美容师想要你的顾客成交,一定要掌握以下10种成交思维和方法,千万不要太操之过急,要晓之以理,动之以情。

1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?

很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?

你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。

3、为客户解决问题。

帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。

4、给客户一些好处。

也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。

5、放弃,当然只是暂时的。

以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

6、抓住客户的弱点,临门一脚。

在与客户谈单时,客户只要说产品肯定会要,但再比较一下,你回去等我的电话。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。

7、把握促成签单的时机。

人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。

8、促使客户做出最后决定。

当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。

9、学会观察,学会聆听。

在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。

10、一切尽在掌握中,你就是导演。

你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。


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