美容院店长:让员工既爱你又怕你的5个秘诀
店长专区   2018年1月29日作者:卡卡

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美容院店长怎么能做到让员工既爱你又怕你呢,一起来看下这五个秘诀!

让员工既爱你又怕你的5个秘诀

一、有距离才有威严

美容院店长与员工要有一定的距离,别天天在一起卡啦OK,大家孰事与共。一个店长,他最忌的是员工把他以前的事情说出来,这是大忌,也是行业的规则,作为一个管理者你要天天与下级都是在一起的话,双方之间变成兄弟了,那就麻烦了。

所谓的人性化它不是人情化,与员工保持一定距离,除了可以树立并维护领导者的权威外,还可以避免在员工们之间引起嫉妒、紧张的情绪,可以减少员工对自己的恭维、奉承、行贿等行为。所以如果我们跟员工的关系处理的太紧密了,超过一定的距离关系,那是很可怕的事情。

二、言行举止要保持身份

作为店长一定要很清晰自己角色身份定位,知道自己在哪个位置上,对上你要保持什么样,对下你要保持什么样。一个店长连自己的身份都搞不清楚,很难成为一个优秀的管理者,该严不严,该清的时候不清,这就要讲究策略方法,很多成功企业的高层领导人一般都是和蔼可亲的,这和他们具备超常的管理技能并不相悖。你越是暴跳如雷,员工就越不害怕你,相反你越是韬光养晦,员工就越是战战兢兢。

三、让员工懂得无条件服从

让员工懂得无条件服从,店长首先要以身作则,严格遵守制度,要树立权威,保证决策的正确性和布置命令的清晰性。其次,应该与员工保持高度的沟通,多采纳员工正确的建议,允许在一定范围内让员工自主参与工作的开展。再次,随时随地的辅导员工,店长提升自我行业的专业水平和影响力,以人格感染员工,以专业启发员工。

四、承诺必须实现

店长最容易犯的大忌就是经常会说大话,比方说,对上司说今年我们达成什么目标,对员工说今年我们达成设定的目标后去哪里旅游,或奖励什么。

对于店长来说,物质方面或金钱方面对员工承诺也是白承诺,承诺越多的话,员工对你的希望越多,因为你没有权力去兑现这种承诺,所以如果你答应什么承诺,必须得兑现,要不然不要轻易地对员工做出承诺。

五、喜怒哀乐深藏不露

据心理学分析,成熟感不强很容易导致情绪化,喜怒哀乐是情商的体现,一个好的领导者是一个很好的情商调配者,当心情不愉快的时候,当经济危机来临时,当业绩不好时,他会把心情适当调整好,让员工感觉不到,当作没事一样,这样做有什么好处呢,员工会感觉到信心和希望,如果作为一个中层管理者,你自己都没信心,情绪化严重的领导者,试问员工会愿意跟着你干吗?

怎么做一个合格的美容院店长?

1、美容院店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺。必须明确自己的工作责任和工作范围:盈利负责人、工作任务的分配者、公司制度的执行者和传达者。

2、美容院店长一定要具备解决事情的能力,发现问题时不要拖拖拉拉;让所有事情能在最短时间内解决掉,因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。

3、合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式。最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时一个很直观很现实的问题。店长要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂更重要。

4、美容院店长要懂得销售技巧,有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有榜样、二没有信心。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。

5、美容院店长是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。


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