美容师经典话术,让您牢牢“咬住”客户!
美容师专区   2018年1月31日作者:西卡

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美容师销售中的话术非常重要,今天在这里整理了美容师常用的经典话术,让您牢牢“咬住”客户!

1)我能理解;

2)我非常理解您的心情;

3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;

4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;

5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;

6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;

7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的 ;

8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;

9)我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;

11)“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;

12)您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13)您说得很对,我也有同感;

14)给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;

15)您的心情我可以理解,我马上为您处理;

16)“小姐,我真的理解您……;

17)没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情。

18)非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;

19)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;

20)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;

21)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;

22)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;

23)您这次问题解决后尽管放心使用!;

24)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!;

25)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;

26)感谢您对我们美容院的支持,您反馈的建议,将成为我们美容院日后改进工作的重要参考内容;

27)谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;

28)谢谢您的反映,该问题一向是我美容院非常重视的问题,目前除了人工台可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

29)针对您刚才所反映的情况我们美容院也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;

30)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们美容院的荣幸。


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