美容师销售中的话术非常重要，今天在这里整理了美容师常用的经典话术，让您牢牢“咬住”客户！

1)我能理解；

2)我非常理解您的心情；

3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；

4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?；

7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ；

8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；

11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；

12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13)您说得很对，我也有同感；

14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；

15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；

16)“小姐，我真的理解您……；

17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。

18)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；

19)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；

20)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；

21)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；

22)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；

23)您这次问题解决后尽管放心使用!；

24)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!；

25)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；

26)感谢您对我们美容院的支持，您反馈的建议，将成为我们美容院日后改进工作的重要参考内容；

27)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；

28)谢谢您的反映，该问题一向是我美容院非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；

29)针对您刚才所反映的情况我们美容院也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；

30)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们美容院的荣幸。