美容院院店长开会议，主要是为了听取员工的意见和建议，不断改进工作,充分调动员工们的积极性。解决美容院的制度宣传、员工奖惩、决策传达、问题通报、鼓舞士气、战略动员等问题。接下来分享美容院店长需要掌握的五大会议技术，店长们可要学习一下了。

一、开会的20个要点

（1）扮演好两个角色：执行者、管理者。先关心、安排下属工作，再自己做目标工作，目标工作不停。

（2）培训不停，反复培训没有讲清楚的。培训不断，问题不变。

（3）刚开始员工信心不足。A：给其讲道理;B：帮其分析然后坚定信心。

（4）通过沟通，帮员工找目标顾客，目标顾客是我们给他定的，现没顾客，第一个顾客，就是重点目标顾客，集中精力盯重点顾客。

（5）只说卡数，不说业绩，查问题，查主流。

（6）不能盲目乐观，要乐观的面对残酷的现实。

（7）美容院店长一定要知道下哪一道命令，明确指示，没重点语言会浪费员工的注意力。

（8）把注意力放在重要的榜样点上，重点推广。

（9）每轮一定完成目标，上轮没完成的，自动滚动到下一轮。

（10）目标顾客不断，什么时候查，什么时候都要有。目标顾客要找准。

（11）没售前的店，办会员卡，就是售前，所以每个老顾客都是特惠卡的售前顾客。

（12）完成目标后，解决下一轮预约的顾客，即晚上约好第一轮顾客，第一轮检查第二轮预约的顾客。

（13）要把指令变成帮助，要把前台当成自己的眼睛。

（14）通过轮次检查，布置到每位员工。

（15）没完成目标的原因：决心，轮次检查、允许了两种模式的店存在。

（16）主动工作就要知道：预约下一轮目标顾客、轮次数、重新开会的店数、零院数、第一张卡何时出、从哪出、晨会作用和目标。

（17）晨会气氛好，不是念的好，是院长和员工集体训练完成的，布置任务只是问答，而不是讨论。

（18）12点前帮三零员工的方法：目标员工是哪位、目标顾客到了吗、12点前是否能出卡。

（19）特惠卡可以提高工作准确性4倍。特惠卡的消耗速度和销售速度基本一样。年卡的消耗速度只有销售速度的一半。

（20）五步工作法：晨会气氛+目标顾客(快速而准确)+服务流程+八大关串讲+奖励措施。

二、开会的具体做法

（1）具体性

店长在开会时，需要做好数据具体;目标具体;方法具体;行动具体;回顾具体这5个方面。店长需要告诉员工美容院的目标任务是多少，做了多少，差了多少，数据的具体性可以让你更有说服力。目标的具体性要求让每一个员工了解达成XX的目标，需要通过什么样的具体方法和具体分解目标来完成。

当美容院的业绩因为各种原因下滑时，或者当美容院需要冲刺更好的业绩时，店长就需要针对目标业绩提出相应的工作方法。如何针对客人进店后的各种具体情形下来达成服务目标，行动的具体化让店长的工作更加具有执行力，让员工的行动更迅速有效。

当美容院店长在表达的时候具备具体的目标、具体的数据分析、具体的实施方法、具体的行动跟进和具体的回顾总结时，相信美容院的业绩目标就成为一个看得到、触得到、达得成的具体目标，督导对于店铺业绩的把控也稳在掌握。

（2）达致性

目标一致，才能行动一致。会议的达致性表现在会议的目标、方法和运作等需要获得每一个员工的认可，达致性还表现在员工目标和总业绩目标的一致，目标和方法的一致性。店长要知道目标最终需要员工来达成，需要员工之间的分工、配合，因此店长在开会时需要多问员工的感受，询问员工对目标和达成目标的方法是否认同。结合员工的反馈修正目标和方法，最终达成双方认同、可实现的业绩目标和工作方法。

（3）跟进性

店长会议需要跟进，需要通过跟进去检查例会确定的各项目标有没有达成，确立的方法有没有很好的落实。例会结束后，要让员工对自己制定的业绩目标和其他目标进行签字确认。作为店长要针对会议达成的共识，让员工“签字画押”，例会内容的落实才有依据，同时给予员工必要的急迫感、压力感。确认的东西一定要落实兑现。

（4）学习性

在员工队伍中挑选出优秀的员工成为榜样，适时的通过各种形式进行表扬及鼓励，形成良性竞争氛围。利用传媒效应对表现优异的员工进行宣传和奖励，所有的员工将会意识到你在关注他们，并重视这件事，相信不久之后所有的员工都能达到你的要求。

（5）激励性

打造员工激情从早会开始，激情的打造需要店铺管理者做好这两点：当员工有良好表现时，要积极给予回应;语音、语调要鼓励员工;做一名啦啦队长。