美容院店长的月结报告要这么写!
店长专区   2018年3月30日作者:稳稳

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美容院总结会每个月都要开一次,而主要的汇报人员是美容院的店长。关于美容院的一个月工作的总结和评价,还有存在问题,可以成为员工们努力的方向。那么美容院店长的月总结应该怎么写?

第一步总结前一个月的工作情况

业绩、工作情况、合作方向、培训内容、宣传推广都是需要总结的内容。

业绩:上一个月对这个月的目标业绩是多少,是否完成业绩、超过目标业绩多少或者差多少完成。

工作情况:是否有举行一些活动,吸引了多少新客户。

合作方向:是否有跟平台、企业或者某品牌合作,合作前景如何、现状怎样。

培训内容:是否对美容院的员工进行专项培训了,如若培训,培训的结果如何,从哪里表现出来的。

宣传推广:是否做好宣传推广的工作,譬如说印刷宣传单、做宣传支架海报等等。

第二步指出需改进的地方

这个主要是从大方向和个人两个方面说。

美容院店长对上个月整体的表现、业绩等等作出总结之后,提出可以更好的地方,让大家改进。

店长也可以针对某个员工(美容师、美导等)提出新的要求,鼓励或者批评。

第三步提出目标做好计划

提出业绩目标和主要工作的大方向。

做好计划就是,可以明晰地表示下个月美容院以哪个项目作为主推项目,是否需要在哪些平台进行广告投放,要举办一场怎样的营销活动,对于新旧会员有什么福利之类的。

第四步激励人心

作出总结和发展计划的说话之后,在结束月结报告之前,需要激励一下人心,鼓舞大家这个月要更好!可以开展下午茶活动、跳个舞唱个歌等等,都属于激励的方式哦!

上面的四个步骤,就是月结应该做的哦。除此之外,美容院店长在做总结的时候,要丰富多变,不要千篇一律照本宣科。以下就是小编总结的话术哦,一起来看看!

1、不能盲目乐观,要乐观的面对残酷的现实。

2、不能抱两种模式,不能允许两种模式的店存在。

3、院长一定要知道下哪一道命令,明确指示,没重点语言会浪费员工的注意力。

4、完成目标后,解决下一轮预约的顾客,即晚上约好第一轮顾客,第一轮检查第二轮预约的顾客。

5、要把指令变成帮助,要把前台当成自己的眼睛。

6、没完成目标的原因:决心,轮次检查、允许了两种模式的店存在。

7、主动工作就要知道:预约下一轮目标顾客、轮次数、重新开会的店数、零院数、第一张卡何时出、从哪出、晨会作用和目标。

8、业务经理打电话流程:前台(了解数据、院现状)——院长或者重点员工。要把前台当成自己的眼睛。

9、把注意力放在重要的榜样点上,重点推广。

10、每轮一定完成目标,上轮没完成的,自动滚动到下一轮。

11、目标顾客不断,什么时候查,什么时候都要有。目标顾客要找准。

12、每一轮次消零,每个轮次只能解决一个问题,不能提前也不能延后。


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