美导如何维系好公司与美容院客户的关系?
美导专区 2018年5月7日作者:YAMA
8.约客人来,一面亲自做,解决问题,另一方面给美容师做榜样,并总结。
与美容师沟通内容:心态、产品、销售
1.考核美容师基本美容常识及手法技能。
2.产品理念,搭配熟识度,认可度。
3.培训如何销售我们的产品,并以身作则,增强其信心。
4.面对问题,解决问题能力,提供多种方案,拓展其思路。
5.提倡团队精神,鼓舞士气。
6.不高高在上摆架子,做美容师的知心朋友。
7.注意顾客接待全过程的演练,教会她们如何去做,注意细节。
8.善于发现别人优点,当众表扬,扬长避短,发挥长处(发现缺点并私下沟通)
9.产品培训分段分区,每天一点点潜移默化渗透进去,每天做重点培训,切忌做连篇累牍的讲课。
10.轻松气氛,激发大家共同参与,调动大家积极性。
11.针对难缠客户如何消除美容师厌烦及恐惧、自卑心理。
与顾客沟通:动之以情
1.把自己定位于导师。
2.创造轻松氛围。
3.不急于推销产品,先让顾客对你产生认同感。
4. 抓住时机做推销。
5.无论成败心态都要平和不抱怨。
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