9月2日-4日，第50届中国（广州）国际美博会在琶洲会展中心，如约与大家见面。这场史无前例的美业盛会，拥有30万平方米的超大室内展览空间，囊括26个国家与地区，3800家参展品牌企业，超80万观展人次，将再次带给业界震撼，成为中国美业最前沿的风向标！

在第47届美博会中，138看美业针对“智能化”撰写《直击美博｜美业智能化将成为一场没有硝烟的战争！》一文，引发美业人关注和探讨，本届美博会中，“智能化”依旧是一大爆点，且涉足范围更广，大到光电仪器，小到内衣洁面仪，似乎都要跟智能化搭上点边。

在本届美博会现场采访时，138记者发现这样一种现象：

两、三个略显臃肿的机器人，被放置在美博会偏角落的展商位置上，尽管他们身体被刷上了鲜艳的颜色，眼睛和嘴角处还闪烁着明亮的LED光，这些机器人会移动，大部分会简单的说“你好”、“欢迎光临”等略显生硬的词汇，由于美博会参观人数众多，即便在角落，也有很多人从他们面前走过，却无人驻足询问！

仅仅一两年的时间，从最初的出现，到现在被冷漠对待，它们已经失去了原有的光芒，原因只有一个，它们已经满足不了，美业人对“智能化”的要求！

采访中发现，不少参观者只为这样的“智能化”而来：

深圳胡女士 美容院创始人

用美团、饿了吗叫外卖，用叮当买药，购物也更喜欢用京东、淘宝，连我都更倾向于在网上消费，更别说我们美容院的顾客了，打电话过来预约时间，已经成为过去式了，客人们现在更喜欢在网上直接下单，这次我便来了解下，有没有相关平台，方便我们管理、客人消费！

北京刘先生 美业连锁店老板

坐高铁、坐地铁都能人脸识别了，我们连锁店也想采用人脸识别，这样客人一到店，美容师就能立刻获取客人的信息和需求，方便、省时又高效，还具有很高的科技感，很前卫！

杭州肖小姐 美容院店长

以前使用的美容仪器，都需要手动来调节，用久了按钮都坏了，看起来也很不直观，现在的美容仪器，直接连接在电脑上，触摸式的按钮，且清晰便捷，自然不会再想用回之前的。

上面这三位，虽然不能代表全部人，但也是大部分美业人的心声，他们的目标是“智能化”的产品，而不仅仅是要长得像“智能化”的产品。

现如今，美业人无暇在顾及，随着“智能化”的大肆侵入，是否会对传统美业人带来影响，他们只知道，在如此大趋势的冲击下，如果你不思“变”，那么，被淘汰的命运便已经离你不远。

“智能化”成为美业一大爆点，有着巨大的市场诱惑力及发展前景，不少美业企业纷纷投身其中，打出“解放人工，智能美容院”的口号，展出了一系列智能产品，从店务管理、仪器检测到顾问、美容服务都有智能的影子，产品种类丰富，花样繁多，令人眼花缭乱！

那么，今年，究竟哪个“智能化”的产品，既符合美容院的实际痛点，也符合美容院经营方向呢？

小美AI，进入138记者的视线！

2016年，业内一家企业加入腾讯AI加速器，经腾讯近两年的扶持与赋能，最终诞生了美业第一个人工智能应用——小美AI。

传统的美业人都知道，一个优秀的美业顾问是可遇不可求的，需要开朗的性格、细心的服务、强大的学习能力外加多年的行业历练。同时，一个优秀的顾问带来的业绩也是巨大的，用“一个人盘活一家店”来形容都不为过！

而有着美业SIRI美称的小美AI，实际是一个智能客服，可以非常智能化地回复顾客的各类咨询——当然，后台需要有海量的数据库做支撑。就像打败李世石的阿尔法狗，实际上学习了成千上万甚至上亿的棋谱后，才成为围棋高手。小美AI也是学习了海量了美业知识，诸如：BMI值多高是正常，多高是超重；油性皮肤要怎么清洁，干性皮肤要怎么护理；黄褐斑要用什么仪器，隆鼻隆多高比较合适等等。

可以说，小美AI的专业知识已经远超任何一个人类的美容顾问，而它的神奇还不止于此。

1、24小时服务在线

当下的消费者以80、90后为主，她们的消费、生活习惯与之前的客户大有不同，她们会在深夜浏览美容项目、她们会在睡前预约明天的服务，而小美AI则24小时保持在线，随时提问随时回复，完全不用担心顾问下班没人理会而造成顾客流失。

2、同时服务多家店铺

传统店铺的美容顾问，一次只能接待一位顾客，遇到两位以上顾客到店就应接不暇，要是再赶上促销、文化节之类，光是简单回复提问都做不到。而小美AI则可以同时回复多位顾客的咨询，甚至多家不同的店铺，都可以做到“秒回”。

3、智能程度不断提升

人工智能的最大优势就是深度学习，会把之前回答过的问题、推荐过的美丽方案不断建模、优化，下次再有类似的顾客咨询，就可以最快捷的速度推荐最适合的方案，甚至不断挖掘顾客自身还没有意味到的需求。

未来小美AI又将走向何方？

人工智能作为公认的下一代核心技术，依托于大数据与深度学习，在成长、进化的能力方面远超普通人类，小美AI也必将超越传统的美业顾问。特别是在如下三个方面：

1、链接智能设备

未来越来越多的美容设备将加入物联网，仪器的各项数据也将成为小美AI学习的养料。例如：激光去斑的仪器，操作了多少次，每次耗时多长时间，分别设置了多大的能量，色斑的改善情况如何等等，而小美AI会同步对比顾客皮肤状况，计算出更适合顾客的操作模型，不仅利于顾客的下次操作，更可以全平台推荐操作参数，助力整个美业的发展。

2、深度个性化推荐

未来小美AI将根据顾客的状况，及她所属店铺的项目进行最佳方案的推荐。例如：同一个顾客去不同的店，因为两家店所销售的仪器、产品不同，小美AI给出的推荐方案也会有所区别。更重要的是，小美AI的推荐方案是全方位且随时优化的。

3、拓展更多应用

目前小美AI主要是智能客服，做咨询回复及方案推荐。未来，她将拓展更多的应用，比如每天把美丽资讯信息整理后发给顾客；或者通过语音指令，查找最近的美容院，并与自动驾驶汽车联网，将顾客送到美容院；又或者每天监控护肤品的使用，在快用完时自动购买最具性价比的护肤品快递到顾客手中等等。

小美AI只是美业人工智能从0到1的突破，而按照技术发展规律，未来从1到10，从10到100甚至1000，10000将会迅速实现，越来越多的行业人工智能会如雨后春笋般涌现，而这些高新科技将为美业打开一片全新的天地。

未来已来，美业更美，美业人工智能将让行业美得前所未见！