砍价，是大多数顾客心理的一个共同特点，如果不砍价总觉得少点什么，在美容行业，砍价也在所难免。

面对这种棘手的状况，要么是婉拒顾客，单子直接飞走了，要么被顾客牵着走，低价出售，可这都不是我们想要的结果。

顾客：“这件产品我挺喜欢的，给个折扣呗，都老顾客了！”

美容师：“不好意思啊，这是我们店铺最新的爆款，实在没有折扣了。”

顾客：“那算了，我去其他家看看吧！还说今天买高兴了，下次继续来呢。”

美容师：“您稍等一下，既然是老顾客了，那就打个9折吧，记得下次继续来我们这里哦。”‍

怎么样？场景是不是很熟悉？这样的对话经常会发生在你我的美容院中。

如何应对顾客总砍价？

那么，如何应对顾客总嫌贵，如何应对顾客总砍价呢？

在解答这个问题时，你首先要明白一点，顾客砍价并非坏事，反而是一件天大的好事！

1、还价说明顾客是对商品感兴趣的，这种情况下，是更容易成交的；

2、表明顾客对商品存在一定的购买能力，即使高价产品无法成交，稍低价的产品或许能够受到顾客的青睐。

总之，顾客讲价就是在释放一个信号：我要买这件商品，但是价格不行。

而面对顾客层出不穷的讲价手段，美容院只有做到知己知彼，才能百战不殆。

顾客经常使用的砍价行为：

1、犹豫型讲价

当顾客认为商品没有百分百达到预期时，就会认为不值这个价，紧接着就是一波讲价攻势。

面对这种顾客，我们就用提升产品价值的办法，让顾客感到产品的物超所值，比如：

（1）经典款

可以告诉顾客，这是店铺内的经典款，价值从未变过，委婉拒绝顾客的讲价，让顾客重新考虑一下。

（2）限量款

限量款是店铺产品里价格较高且无法讲价的，所以当顾客讲价时，可以告诉顾客这是限量款。

（3）新款

新款自然不用多说了，没有一家店铺的新款会打折，所以可以大方的告诉顾客，这是新款，没有折扣呢。