第一、明确微信跟进客户的目的

1、通过微信为客户提供服务，解答疑虑;

2、通过微信让客户记住我们;

3、让客户因为我们的跟进而产生信任;

第二、如何用微信跟进客户

1、充分利用每一个和客户沟通的机会

现在我们常用的和客户沟通的渠道有电话、微信、短信及面对面沟通，每一个和客户沟通的渠道都有各自的优势。

例如面对面沟通效果最好，电话沟通最方便，而微信和短信的沟通效果稍微差一些，但是当客户离店之后，电话不方便接听的情况下，也需要将微信的效果充分的发掘出来。

通常情况下我们会用微信给客户发送产品图片，让客户对我们的产品有进一步的参考。

可是事实上，客户认真参考图片的概率非常低，所以我们可以在发微信图片的方式上更近一步。

具体操作如下：

1、首先是在合适的时候给客户发送两到三张项目前后对比图片。

2、然后在图片的后面要补上说明：姐，这是我今天客户做保养的时候，经过别人允许，专门为您拍的图片，这是你前面在店里面觉得最合适的项目，给您参考下。

3、第三步可以在图片发送10分钟左右给客户电话：姐，给您发送的图片看到了吗?实际效果还是蛮明显的。

如果喜欢，姐可以这两天到店里看一下，了解一下，这个项目这两天正在做活动，有优惠，您看您要不周三或者是周四来一下?

以上通过简单的几张图片，有了3次的交流，以及后续销售的推进，充分珍惜和利用了这一次和客户沟通的机会。

2、微信跟进以量取胜

客户在购买产品期间，会有很多美容师会给到客户短信和微信，如何让客户记住你?

发送的微信必须要比其他人都要多，微信的内容可以不是产品或者是品牌的内容，哪怕仅仅是简单的问候，仅仅是简单的生活提醒，都能够让客户记住你，频率必须在2-3天必须要和客户有一次交流，这叫做以量取胜。

3、微信跟进以情取胜

很多的时候，我们在和客户建立了一定的信任的情况下，再次和客户发送微信的时候，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感进去，要充分发挥个人在客户心中的影响力和信任度，让客户“看在我们的面子上”选择我们的产品和品牌。

举例

一个美容师跟进了近2个月的客户，最后一次电话的时候，客户回复说已经在其他美容院买过了，于是美容师发了这么条短信：

“王姐，昨天给您电话的时候，准备问你什么时候再到店里来坐坐，您告诉我您已经买了，那一刻，我心都碎了，甚至都不知道最后是怎么挂掉您电话的。昨天到现在我一直都在思考，到底是哪儿没做好，哪儿没有服务到位，最终让您放弃了我们的产品。

您告诉我，您一直都很认可我们的产品的，最后没有选择我们，一定是我自己哪儿没做到位。我非常的自责，因为我没有服务好您，才让您错过了我们。

我一直叫您王姐，我真的觉得您就是我姐，我们认识两个月，我觉得您人特好，特别亲切，虽然没能服务到您，也期待能一直叫您王姐，有机会一定到我们店里来指导一下我的工作，让我不会因为我的疏忽而让其他的客户没能认识到我们产品的好!期待您再次到店!”