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未来三年内开出第20家美妆店,他的底气何在?
最新动态   2019年11月14日作者:杨莹

业内关于“美妆实体店生意难做”的声音不绝于耳,但是有些零售店老板没有焦虑和抱怨,时刻努力尝试各种创新。从他们身上,我们看到了产业进化的新方向。今天一起来看看这位80后店老板的创业路。

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邳州美源尚美妆连锁总经理 王勇杰(左一)

舍得分钱、花钱的好老板

邳州美源尚美妆连锁(下称“美源尚”)总经理王勇杰,1999年年仅16岁的他,离开家乡江苏省邳州市,来到徐州开始接触化妆品行业。那时的他,仅拿着每月300月的工资,在化妆品店做临工。这一次偶然的入行,让他和美业结缘。

2004年,他开始做业务员、分销商,瞄准那时在乡镇火热的超市渠道,承包下了很多超市的日化用品区。用他的话说,那时的化妆品很好卖。一年的时间里,他净挣四五万,挖得人生第一桶金。

就在这时,他挖掘到另一个发展契机,感觉到专营店的势头不错,于是2009年8月28日在宿羊山镇开出第一家店。再往后几年,他调整速度,10年的时间里开出10家连锁店,开得最多的一年内开到3家。2016年,美源尚的店铺数量已经成为江苏邳州最多的连锁。

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王勇杰带员工外出学习

面对现在实体店寒冬的声音,他直言从不不觉得生意难做。多年经营下来,作为老板他深谙三个准则——“懂得赚钱、分钱、花钱”。老板负责赚钱这是天经地义的事情,可是分钱和花钱却没有多少人做得好。王勇杰认为:对员工要分好钱,作为经济人,谈钱伤感情,不谈钱没人性。工作不给力是因为钱分得不到位。”因此他的门店也和员工推行合伙制。其次,在花钱方面,他也舍得为员工创造附加值。今年他带着近二十个员工分两次赴青岛、苏州等地培训,学费开支近十万元。

线上线下齐发力,APP、抖音齐发展

当电商购物已经成为新崛起的Z世代消费者的购买习惯,CS渠道为了“挽回”消费者、增加客流量,大打“价格战”的促销方式成为越来越多化妆品店的经营首选。

对此,王勇杰认为,在受到电商、微商的冲击和影响下,门店唯一能与之对抗的就是附加值的竞争,即是以人为本,做好人的服务,在门店可以带给消费者真实切实的服务和感受。

既然电商已经挤占CS渠道的份额已经是不可避免的,王勇杰也从不逃避,并且顺势利用它,改变自己。早在几年前,美源尚就已经开发了自己的网上销售平台。他们自己创办了微信公众号和独立的APP(美得得),用于维护会员。这使美源尚不仅有线下门店的信任保障与有温度的体验,还具备了电商的便捷与产品的丰富,为用户提供一种全新的会员制购物体验与品质生活方式。

除此之外,在抖音火热的今天,王勇杰也不错过这个机会。他说:“我们需要与时俱进,只要员工喜欢,我们就会去试试。”他在公司里打造了网红区,营造拍摄的氛围,让员工可以身临其中发挥自己的创造力,发视频为门店引流。

3年内开出第20家店,选品和会员维护很重要

开店以来,王勇杰一直坚持选择顾客想要的产品,没有一味选择引进高利润产品,而是始终围绕顾客需求优化运营,产品SKU也从三千多个缩减至一千多个。

店内有许多时下知名的进口品,如资生堂、梦妆、贝德玛,他表示这些深受年轻消费者青睐,可以引流。同时想办法将这些产品的消费者从商超向门店里转化,价格也比商场的便宜一二十元;此外还有国内一线的品牌,如玛丽黛佳、卡姿兰、百雀羚、自然堂等。即使这些产品获取的利润不高,但店铺获得了良好的口碑和顾客认可,是他一直坚守的原则。

彩妆品类目前在他乡镇店几年前占比不是很高,从去年到今年乡镇店是10-15%,县城25-35%。他认为乡镇店消费者对美的意识还不够强,还有很大的发掘空间。

在王勇杰看来,当下的消费者已日趋理性和成熟,购买商品时往往会货比三家。所以在如此激烈的竞争之中,会员凸显出其重要的特性,并意味着稳定的销售额。

所以,美源尚建立了自己的会员体系。美源尚在每个店都有社区群,基本上一个店一个群,一个群有500人。社区群由店长、运营总监、督导专人负责,运营总监负责统筹、建群。督导负责在里面早中晚发正能量的文章,抽奖与客户互动,将群维护得有活跃度。此外针对年消费5000元的会员好好维护,他相信肯定会有5-10个的客户会给门店转介绍。

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此外,王勇杰还在门店引进美甲、皮肤护理等项目,为会员提供免费的增值服务。王勇杰说:“我相信只要我们维护好自己的会员,做好口碑,肯定会有5-10个的客户为我们转介绍。”

在未来,王勇杰将迈开步伐,3年之内开出第20家店,这是他和美源尚共同的目标。


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