岗位职责：
1.负责会所spa及头疗业务的市场推广、会员拓展、团推管理及会员管理事务；
2.以身作则，关心下属，奖罚分明，培养员工的团队精神，调动员工的积极性；
3.带领团队，完成公司下达的spa销售消耗、员工培训、续会率、团队培养等指标；
4.严格执行公司的管理制度，给予公司合理的建议已不断完善公司管理制度和管理措施；
5.确保部门标准化服务体系的执行，并定期予以优化和更新；
6.协助会员意见建议的收集和汇报；受理及时有效地处理会员投诉（包括部门直接接到客户投诉和其他各部门转交的客户投诉）、避免事态发展恶化；
7.负责组织部门员工的工作指导，定期安排培训和积极参加公司组织的各项培训，力求呈现最佳的服务质量；
8.定期组织召开spa部门会议，每日召开spa部门员工例会，及时解决问题，分析目标客户，确保部门正常运作；
9.定期组织部门员工活动，加强与各员工的沟通，增强员工归属感，提高员工满意度，降低员工流失率；
10.定期提交各项销售KPI数据和各类报表；
11.协助会所经理完成会所相关管理事宜。
任职要求：
1.有一定的行业经验及管理能力；
2.服务意识较强。