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咨询经理/咨询师(大健康医美)1人

湖北武汉30000~60000元
要求: 年龄不限, 三年工作经验, 大专或以上
提供饭餐 星期日休息 公司产品福利 岗前培训
2024.05.06发布 收藏
职位描述:
职位描述:
岗位职责:
1) 负责咨询部全面管理工作,制定完善的工作流程,确保日常工作有效实施,对整个咨询团队业绩负责;
2) 建立咨询师团队内部组织体系,负责团队的建设与管理,定期为现场咨询师提供业务指导和培训,提高其业务能力;
3) 制定下属的工作岗位职责,综合其履行情况进行考核评;
4) 完成公司下达的业务和业绩指标,进行业绩指标分解,建立咨询部业绩考核制度与考核指标;
5) 根据客户的具体情况,全面完成检查报告解读、诊断、治疗与服务工作,根据顾客需求和特质,向顾客提供专业咨询服务并达成治疗或购买,实现业务收入;
6) 需要与医疗紧密配合,跟进落实客户的治疗,确保客户得到周全完善的治疗服务;
7) 领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道,处理各环节相互之间事务矛盾和问题;
8) 促进咨询部与客服部的紧密合作,对分歧客户负有联合跟进解决的责任,控制客户退费/赔偿的比例,并预防控制客户不满意造成的舆论风险;
9) 向总裁办汇报工作情况,并且提交客户的需求分析报告和调研报告,为公司总体运营部署提供可靠的依据;
10) 负责客户关系的建立和维护,准确的把握客户的需求,参加各类的客户会议,提出互动方面的见解和建议,规避风险。
任职要求:
1) 医疗美容相关专业大专及以上学历;
2) 5年以上健康管理与整形外科等咨询工作经验,有上海、广州等沿海城市健康咨询及医美咨询经验背景者优先;
3) 形象气质佳,具有良好的服务意识;
4) 善于沟通,有较强的语言表达能力和应变能力,性格温和、人际关系良好。
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