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黄先生

男,36岁,已婚,大学本科,广东广州

13年工作经验

求职意向
求职类型:
全职
意向岗位:
总经理 营运总监
意向地区:
广东广州 广东佛山
最快到职:
1周以内
待遇要求:
面议,专注美容连锁运营12年·旧连锁运营转型新连锁第1人·目标北上广深千家直管快连锁
工作经历
2018.8 - 2020.2

广州某科技美容连锁机构(民营企业)

美容连锁运营副总

1、公司介绍公司是一家致力于推动“美业+互联网”的数字化科技美容平台,集美容连锁品牌经营、轻光电智能化改造、产品研发、IT输出、皮肤管理师认证等为一体的美容生态企业。旗下“皮肤管理连锁品牌”在广深拥有20家直营门店、在全国拥有800+加盟店,服务会员达20万余人,线上矩阵平台粉丝累积600万,是国内皮肤管理连锁特许加盟先行者及头部品牌。据新美大《中国美业报告》显示,旗下皮肤管理连锁门店数量同行业第一、互联网运营能力美业第一、线上成交量美业第一。2、主要产品皮肤管理连锁直营门店20家、加盟门店800家,主营家居美容、疗程美容以及合作类医疗美容产品。3、汇报对象总裁下属人数180人4、主要职责公司决策委员会成员,主责公司皮肤管理连锁品牌战略优化、运营标准化及直营门店运营管控。1)全程参与公司皮肤管理连锁品牌战略优化,核心聚焦商业模式打磨,具体包括如下方面:①扩张模式:创新定位为“轻资产、轻运营、轻盈利”,追求“快复制、规模化”,期间参与了广州美博会、上海美博会、成都美博会的招商策划及广州场布展/签单会;②盈利模式:创新设计为“高客流、低客单,单店轻盈利、规模化之后通过供应链及数据变现”,因公司快速发展、精力有限,在这一重要板块发力绵软了一些;③营销模式:创新设计为“削弱线下营销、加大线上营销”,例如动用百度/门户等品牌营销、大众/口碑/糯米等口碑营销、美肌侦察队/APP/小程序/小红书/公众号/朋友圈等内容营销、微博/直播/短视频等网红营销,在线上积累了600百万粉丝群体,在线上投放及运营效果上位居行业之首;……2)主导皮肤管理连锁经管系统搭建,包括人/货/场等八大经营动线的逆向推演以及作业流程优化:①人才动线:包括组织架构-职位说明-绩效考评-薪酬福利-招聘甄选-报到入职-培训考核-新人关怀-成长规划-梦想计划-转正晋升-员工关系等,解决了加盟商最关心的员工薪酬、招聘、留人难问题,也很好地解决了直营历史二度调薪引起的新店长招聘难及在职老店长濒临集体跳槽问题;②产品动线:包括品类定位-年度需求-功能需求-普及评估-价格设计-套餐设计-盈利评估-品项包装-选品测试-包装设计-产品手册-护理规程-启动培训-营销推广等,期间主导直营&加盟店品项升级到2.0版本,将疗程客单价拉升了40元(问题性品项库存过大导致客单价拉升受限);③场景动线:包括品牌VI-品牌识别--色系格调-招牌设计-动线设计-功能设计-区隔设计-硬装设计-软装设计-设备摆放-产品陈列等,期间考虑到门店场景已经不适合于皮肤管理遍地开花客流分流情况下的盈利需要,于2019年春季美博会前将门店场景升级到2.0版,小幅增加了门店面积、增设了VIP室以及独立坐诊室、完善了行进动线、上线自主研发IT店务系统等;……3)主导公司直营连锁运营及业绩产出,包括如下内容:①年度规划系统:年度目标-目标分解-SWOT分析-门店/客户/品项/团队支撑-年度排布-年度绩效-年度预算;②月度主推系统:主推品项-激励措施-促销方案-培训课件-广告物料-线上营销-线下营销等;③例会追踪系统:上周任务追踪-上周工作总结-上周问题解决-本周任务部署-本周困难申援等;④教练闭环系统:……;⑤巡店督查系统:……;⑥持续改善系统:……。5、主要成绩1)主导直营门店从15家发展到20家,单店月均业绩同比提升28%、客单价同比提升35%、大项目邀约见诊量高于同行60%及成交率高于同行30%、客户满意度高于同行25%;2)助力加盟门店从600家发展到800家,2018年度回款额维稳并小幅增长。

2012.10 - 2018.8

广州市名媛皇宫美容连锁机构(民营企业)

美容连锁运营总监

1、公司介绍广州名媛皇宫成立于2007年,先后在广州天河区、越秀区、白云区、花都区总开设12家超大型美容会所(其中10家会所均过千平),属于广州大型美容会所中的头部品牌。公司精心甄选国内、外顶级美容抗衰以及养生品牌并保持长期合作,同时注重常态化开展高端会员奢华增值服务,致力于为高端爱美女性提供身心灵全方位尊享服务。2、主营产品美容、美体、养生、生殖、私密以及合作医疗/大健康类产品。3、汇报对象总经理下属人数200人4、主要职责主责统筹公司人事、教育、品推、客服、传媒以及行政后勤等部门开展日常工作,推动旗下12家直营会所的年度运营,主要包括:1)新店筹建:协助总经理及指导传媒部开展新店筹建活动,工作内容涉及新店筹建SOP系统、考察选址、装修设计、监督验收、卡项设计、薪酬设计、人力招聘、培训考核、拓客宣传、开业筹备、开业庆典、半年盈利追踪等,先后新增了珠江新城店、富力桃园店、汇景新城店、金沙洲店、恒大店等8家会所;2)品项管理:协助总经理及指导教育部开展例行性年度品项优化以及阶段性品项复盘,工作内容涉及品项调研、品项盈利设计、产品价目表、疗程护理手册、项目推广文案及课件设计等,期间胸部疗程项目创造了单一项目月销过千万的纪录;3)会员运营:协助总经理及指导客服部&传媒部开展会员运营,工作内容涉及地推路演、老带新、异业联盟、沉睡激活、V客开发、排毒辟谷营、性感训练营、名媛拍拍秀、名媛优雅学堂、名媛颁奖盛典、名媛明星见面会、全球太太秀、孝感中国之善美天下等,曾多次担任公司重大活动总策划及现场导演,先后重金邀请香港明星任达华/吴启华、著名主持人鲁豫/乐嘉、国际名模/新丝路名模/全球太太秀冠军、广东电视台/广州妇联/广州美协以及银行/地产/汽车/教育/舞蹈/健身/家纺等异业联盟嘉宾参与会员互动,连续五年保持每年多场区域会员互动活动以及一场500人以上高规格会员互动活动,全员参与、一丝不苟、持续精进的活动主办宗旨深深地震撼和感动着每一位名媛会员,不论是棕榈岛上的风情摆拍、还是优雅学堂上的刻苦训练亦或是太太秀决赛场上的争奇斗艳,都将许许多多会员朋友们的美好年华和欢乐瞬间永远地定格在了镜头里、让许许多多业内外人士记住了名媛皇宫;4)团队打造:协助总经理及指导人资部&教育部开展团队打造,工作内容涉及青年干部班、开年基地集训营、新项目启动培训营、大型促销誓师大会、月初全体员工大会、季度高管团建、年中集体旅游、年终总结及表彰大会、团队内训(数据运营/匠心大赛/超级女声/大客户开发/感动中国/天网营销等)、团队外训(马萨/湟莎/正觉等培训机构,内容包括总裁班/店长管理营销力/顾问服务咨询力/美容师沟通服务力);5)营销部署:协助总经理及指导运营经理开展区域门店营销,工作内容涉及年度营销部署、月度项目排布、月度促销方案、大型营销方案、百度/门户/微博/美团/公众号/朋友圈/会员信息系统等线上营销造势、门店ABC配合/项目营销五步/海陆空布置等线下营销伏击。6)文化植入:协助总经理及指导人资部&教育部&传媒部开展文化植入工作,工作内容涉及企业文化提炼优化、名媛基本法、名媛规章制度、名媛行为准则、名媛价值观考评、名媛早会流程、青年干部班、孝感中国(颁奖盛典之父母大抽奖/孝行天下之父母国内游/善美天下之会员公益)等。5、主要成绩1)经过公司上下一致努力,从最初接手时的4家会所、店经理刚换血显稚嫩、美容师人均日接待顾客数不足2人、年度坪效不足5000元的亏损状态,到2017年发展到12家会所、其中10家会所经理稳定且能独挡一面、美容师人均日接待顾客人数曾连续半年维持4人、疗程项目创下单项目单月业绩过千万纪录;2)业绩方面接手前2012年4家会所年产值1800万,接手后第一年4家会所年产值2800万,第二年发展到6家会所年产值5400万,第三年发展到9家会所年产值9000万,第四年发展到11家会所年产值1.1亿(单店年产值由接手时的450万爬升到1000万),第五年发展到12家会所年产值1.08亿,第六年受行业大健康事故影响大项目推广严重受限业绩产出下滑了50%左右。

2010.12 - 2012.10

美美企业管理咨询(民营企业)

美容连锁托管运营经理

1、公司介绍美美咨询集团(CHAMPIONSMAKER)专注于中国泛美行业顾问咨询、教育培训、营销策划等领域,通过近20的发展成长为美业管理咨询独角兽企业,业务覆盖医学美容、生活美容、美发美甲、抗衰中心、美业互联网等泛美行业,并布局公关、影视、微商策划、广告媒介等领域,形成多元化发展模式。旗下品牌包括:美美咨询、美服网、大美公关、美美影业、星经纪、毕肯教育学院、媒介事业部等,设有北京、上海、广州、深圳、成都、哈尔滨等分公司,与美业大部分全国性及区域性龙头企业保持长期合作,截止上年度全年产值3.2亿。2、主要产品战略规划、商业模式设计、企业价值链、企业文化、品牌推广、医美筹建系统、连锁转型定位、连锁年度运营、企业组织建设、品项盈利系统、明星会/火星大会/医美成交会、千万级定制营销/天网营销、异业联盟/集群拓/全城拓等。3、汇报对象连锁运营总监下属人数1名助手4、主要职责1)主责合作美容连锁机构的年度托管运营以及联合专案辅案,期间主要是严格执行总经理(某龙头连锁机构前运营操盘手)及副总经理(某龙头连锁机构前千万门店店经理)传授的连续运营系统落地,为合作门店所植入的板块包括新店筹建系统、新店开业百日盈利系统、年度运营规划、品项盈利设计、矩阵式拓客、大项目开发、超级女声、孝感中国、悦服务、综合促销等;2)兼任招商推广组组长,负责招商文案起草、招商会流程优化以及招商会宣传造势;3)还参与了总公司的上游厂家全国招商会、明星成交会、火星大会、邮轮成交会筹备及活动执行。5、主要业绩:1)公司ABC多岗历练机制,在职2年打开了全行业视野、启发了营销策划思维,也是在这个时候意识到传统文化启发营销策划思维的趣味性,开始研究学习麦肯锡工作思维、传统武侠文化、国学精髓、毛选邓论以及历史典故等;通过公司系统化的训练及高密度执案实践,在美业连锁运营方面构建起了一整套运营思维、可执行方案以及顾问指导经验,期间协助总监帮助门店创造了单客单笔消费888万、单店年产值3000万、单场促销1.43亿的好成绩,以及帮助了20余家连锁机构实现了中高管职业化历练、运营能力提升(美业高管几乎都是从美容师-顾问-店长-经理/总监,从一线草根成长起来,千篇一律的营销能力有余、管理能力先天不足)以及买车买房梦想。

2007.11 - 2010.12

广州美妍生物科技有限公司(民营企业)

美容市场营销经理

1、公司介绍广州美妍成立于2004年,致力中国内调美容品开发和推广,先后与美国、德国、日本等国际高端内调品牌达成合作,是中国唯一拥有全线内调美容品的企业,市场覆盖广东、湖南、四川、安徽、河北、天津等地。2、主要产品主营高端女性中药&营养内调养生/美容系列产品,包括干细胞肽、羊胎素、胶原蛋白、女之元气、灵芝菌丝、益生菌、蜂胶、肝/心/肺/肾四宝等10多款套盒及生命能量、安睡宝、蜂胶、灵芝、松花粉、绞股蓝、芦荟、钙铁锌硒等30多款单品。3、汇报对象市场总监下属人数5名卖手4、主要职责先后负责天津市、四川省合作美容院中药&营养内调品的市场推广、教育培训以及巡回坐诊,期间:1)完善/创新销售系统,提高团队作战,先后独立开发了“营养顾问QQ线上营销指导”、“营养顾问线下季训营”、“顾客365健康管理系统”,多拳出击、服务与营销齐上、改善品牌市场口碑,令所负责区域业绩步入健康轨道;2)先后召开过单店督导培训会300余场、营养顾问季训营10多场,主持过总部周年庆、新品发布会3场;3)通过公司培训/师长传帮带以及调理实践,深入学习并领悟到中医基础/中医诊断/中医药理/中医治疗、西医基础/临床病理/临床诊断、基础营养/临床营养等专业内涵并形成了中药&营养内调方面调理心得。5、主要成绩1)入职第一年,主要是专业学习、市场适应以及实践成长,期间影响最大的是教育部总监的孜孜教诲以及天津代理商李总的严格经验传授(以前先后做过安利经销商及公司市场经理,市场经验丰富);2)入职第二年,独立负责天津市场,即负责市场推广又下店销售,3个月内依次植入了“营养顾问QQ线上营销指导”、“营养顾问线下季训营”以及“顾客365健康管理系统”三大模式,将有限的经验复制给更多的门店、发挥团队作战,实现了门店业绩持续产出及较好地顾客满意度,2009年度累计回款146万;3)入职第三年,受命从天津调往四川市场(公司最早起家市场),通过3个月努力盘活了四川成都、绵阳、自贡、攀枝花4个市场,实现了各市场30%的自销能力,与4个市场卖手一道逆势拿下了店均月见诊8人、月回款50万以上的成绩。

教育经历
2003.9 - 2007.7

东华理工大学

应用地球物理,大学本科

2000.9 - 2003.6

九江县第二中学

理科,高中

2007.11 - 2020.2

马萨/正觉/湟莎/苏女等培训机构

店务/营销/团建/客管/年规等,职高技校

培训经历
2007.7 - 2007.10

香港南晟德企业管理教育机构

ISO9001国际质量管理内审员职业认证,ISO9001国际质量管理内审员

语言能力
外语:英语,一般
技能专长
ISO9001:2000内审员证书

包括企业管理目标方针、制度规章、流程规范、作业记录等现代化管理方式方法……

自我评价
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1、定战略:丰富的连锁经管知识及案例储备、熟练的美业连锁经营底层逻辑及实战经验、建立前者基础上的商业模式及商业路径设计能力。12年美业连锁经管经验,其中3年项目加盟美容门店之品推、店训及店销等基层市场营销经验,9年直营/加盟美容连锁门店之基础营销、中控运营及顶层设计等实战操盘经验,注重参考借鉴国内外衣/食/住/行等大众刚需低客单类连锁之宝贵经管经验,同时注意学习储备连锁经管理论知识,内容涉及商业法规、商业模式、企业文化、股权设计、组织建设、产品设计、客户运营、线上运营、营销策划、精细管控、标准建设、军事管理、毛选邓论、国家治理、国学精髓、历史著典等以求捕获更多连锁经营灵感。
2、搭班子:良好的组织建设能力,包括创新美业连锁组织架构设计力、责权利岗位设计力、薪酬绩效设计力、清晰的人才画像及精准的人力配置力、完善的企业价值观阶段强化推进力、熟练的八度闭环团队教练力以及清晰分阶段团队激励策略等。
3、建体系:接受过ISO企业标准化建设训练及独立负责过企业流程再造实操,熟练的文字/图片/音频/视频处理及经管体系编排能力,经过多年的连锁心得锤炼及多次精心升级,已汇编出一套自成一体的“三级多项美容连锁经管体系工具文件包”:
1)战略体系:连锁战略调研及分析系统、商业模式设计系统、商业路径设计系统、企业文化设计系统、股权架构设计系统、品项盈利设计系统等等;
2)运营体系:连锁人力资源系统、年度运营系统、最美匠心系统、超级女声系统、孝感中国系统、新客开发系统、留客转化系统、沉睡激活系统、顾问式销售系统、综合营销系统等;
3)店务体系:招商加盟系统、新店筹建系统、新店筹备开业系统、会员管理系统、卫生仪容系统、例行会议系统、预约接待系统、护理服务系统、售后回访系统、仓储收银系统等。
4)炼功夫:坚决奉行“仁、义、礼、智、信”为人五准则以及“气魄、果敢、专注、坚韧、谋划”处事五修炼。
5)小目标:清晰的职业规划及行为自律,致力于新美连锁规模化发展创新,目标为企业于北上广深打造出千家直管连锁。
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