如何处理顾客拒绝
遇到顾客说“不” 是挑战也是机遇 处理得当 我们会获得更高的业绩提升 5月21日，彭凌老师将分享【巧对拒绝】课程 十年的培训管理和业绩倍增实践经验，为我们提供解决方案
- 开课时间：2016-05-21 上课地区：广东广州
- 培训时长：2小时
- 适用对象：顾问、店长、院长、培训师、培训经理、企业中层、代理商、品牌经理
遇到顾客说“不”
是挑战也是机遇
处理得当
我们会获得更高的业绩提升
5月21日，彭凌老师将分享【巧对拒绝】课程
课程时间：
5月21日（周六）
14:30-17:30
课程地点：
广州市天河区东莞庄路
鸿德国际酒店1001室
（近广州东站）
彭凌老师简介
上期精彩内容回顾
课程开场
主持介绍导师和课程内容
案例分享
顾客拒绝我了，怎么办？
学员体验
面对拒绝的感受，思考拒绝原因
体验式教学最重要的一环，学员写下自身的感受，导师通过解决学员自身面对过的问题，和引导学员思考，从而加深学员对学习内容的印象，并且解决实际问题
导师分享拒绝类型和特征
一、四类拒绝
条件；借口；直接说不；异议
二、应对方法
感受，感觉，发现
举例说明
三、现场练习
顾客说“太贵了”，怎么处理？
四、学员现场处理各类拒绝
学员体验感受:
Dino 来自Apple公司
印象最深刻的是老师提及的“感受，感觉”,在销售过程中，大家不要急于否认顾客观点，要学会理解顾客的感受，知道他在意的原因是什么，才能很好的解开顾客的纠结点，让他接受我们的意见。只要解决了顾客痛点，那就事半功倍了。
Carrie 来自Nike公司
听了彭凌老师分享的课程《巧对异义》，我印象最深刻的是面对异议时的心态,我学习到了面对异议其实都是很正常的事情，没有必要感到郁闷，不开心或者恐惧，我运用了当时学到的几个不同角度看待异议，实现了自己心态的转变[爱心]也打算运用在自己的培训课堂上。心态影响行为，行为决定结果。
参与本期
课程方式
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二、电话咨询：郭老师 188-2645-5744
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