新手美导如何提高签单成功率?
院线新闻   2017.12.05 责任编辑:七千

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签单成功率是美导拿高提成的第一要素,那新手美导如何提高签单成功率?今天我来给大家支招一下提高签单率的10个方法。

1、熟悉美容产品功能、作用、用法等等

要想提高签单成功率,美导必须非常熟悉美容产品。熟悉美容产品是我们签单成功的前提条件。

美导必须加强对美容产品的学习和熟悉程度,这样面对客户,才有足够的信心和自豪感。客户也会对我们更加认可和肯定。

2、宣传推广虽重要,可口碑也不可忽视

不管大小企业,都要不断做好自己的宣传推广,扩大自己品牌的知名度和美誉度。现代社会,就是一个“广告社会”,“酒香最怕巷子深”,美导必须做好自己的宣传推广,这对于提高签单成功率也有很大裨益。

当然,口碑效应更不错,“金杯银杯不如自己的口碑”,说的就是这个道理。口口相传,这种效应要远远好于广告宣传。

3、必要时要逼单,为客户做主

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀美导遇到客户推脱时,会先赞同他们:“借钱就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。我只是想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。

4、介绍美容产品所存在的优势

面对客户,第一印象对客户非常重要,也是美导必须把握好的。向客户介绍我们美容产品的优势、长处,激发客户的兴趣,让客户认可和肯定我们的美容产品,给客户留下深刻的、良好的“第一印象”,这点很关键。

如果美容产品的优势没有介绍出来,那么客户就会认为我们产品很“同质化”,毫无特色,客户根本就没有什么兴趣采购我们的产品,即便双方关系再好也不顶用。

所以,产品必须有特色,即使没有真正的“特色”,也要“创造出特色”出来,并且告之客户。

5、当机立断、把握时机

对待那些购买欲望很强烈的客户,美导就该当机立断,不管是通过价格、政策,还是其他途径,抓住时机就赶紧签单。

签了就算成功了,若是没有签下来,即便客户承诺得天花乱坠,还是失败了。

6、客户群体不同,沟通策略也不同

针对不同的客户群体,美导需要采取不同的沟通策略。很多时候,“不一定没有的就是缺陷”。

比如说,一款软件美容产品不具备某个功能,这个完全有可能变成我们的优势,因为如果产品具备了这个功能,就会给客户带来极大不利。

从这个角度来说,“没有这个功能,反倒是对客户的一种便利”,也是产品的一大优势。美导必须学会这一点,扬长避短,有圆满的解释和答案。

7、优惠成交

适当使用些优惠政策,但美导要注意三点:

(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。

(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,您的要求不在我的处理权限内”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。

8、努力做到独立解决问题

出了什么问题不要马上找别人帮忙,请做一些努力,确认自己是否能够解决,或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。

9、不仅销售产品,也能同时提供与产品相关的信息

顾客有时候是为了解信息到美容院去的。是为亲眼确认一下在杂志上看到的新产品而去美容院的。即使当时没有带钱,顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。

与美导交谈,能够了解到一些信息的话顾客也会感动。应该记住使自己的美容院成为发送信息的基地。

10、认真对待客诉

(1)、希望对顾客的投诉做好记录,认真倾听。不要过于简单地将问题转给制造商回避自己的责任

不能将顾客分为啰嗦讨厌的顾客和和蔼可亲的顾客。顾客之间能够充分地进行信息交换。店家应该一视同仁的予以对待。

(2)、在对应客户时,即便被顾客说了不开心的话,希望也不要忘记笑脸相对。

顾客要退货肯定是有什么不合适的地方,如果导购态度不好,顾客就会对店铺产生不好的印象,下次可能就不会来了。

(3)、对现有顾客的服务进行跟踪

顾客买了东西,美导能够后续跟踪提供一些注意事项和保养方法,对顾客来说体验感是非常好的。

现在是一对一的市场营销的时代。请考虑对现有的顾客我们该如何做好跟踪服务。

失败并不可怕呢,可怕的是不知道自己的弱点在哪里,亲爱的美导们要积极总结每一次签单失败的原因,让自己签单更顺,成功率更高!


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