拓客是美容院顾客管理中非常重要的部分，很多美容院在拓客操作过程中存在多个误区。在美容院店务管理实践中经常发现很多的美容院经营者在拓客理念上存在很多的误区。

误区一：只要有新客源，美容院业绩就会有大幅度增加

客源虽然是美容院的基础，但不能忽视顾客质量的重要性。低质量的新客源转换率低，并且即使顾客发生消费也只是为了领取赠品或只购买深度折扣的产品或服务，活动结束后，通过拓客费用与新顾客的贡献相比较之后，通常的结果是这种拓客活动对美容院的价值贡献为零甚至是负的，尽管很多拓客公司强调“长远利益”，认为通过时间的延伸会将一部分“低价值顾客”逐渐引到“高价值”，但这里面却涉及了很多的不可知变数，如美容院服务力与销售力的培养、顾客消费观念的转换等，都需要美容院经营者花费大量的精力。

保险、银行、通信、商场的VIP往往是美容院拓客的重点目标，道理很简单，这些顾客有消费能力，可仔细思考起来也都未必，并不一定能够“爱屋及乌”。其它领域的消费经历只能代表这些顾客的消费能力，并不一定代表这些顾客在美容消费的意愿也如此之大。美容院消费因为受顾客观念、工作习惯、偏好、位置、卡项设置、服务体验等诸多条件而大大限制顾客的消费。

误区三：新顾客体验就是要让顾客体验产品的效果

体验感受的好坏直接影响新顾客的转化率，很多美容院老板认为只要让新顾客认可体验项目的效果就是把新顾客体验做好了，其实这是一个误区。顾客体验是一个综合考量，牵涉到美容院的形象度、价格策略、企业文化、服务人员沟通能力的优劣、服务流程与见效程度等“五感六觉”式的体验。

有了大量的新客源就有了生意的机会，这是个不争的事实，美容院通过新顾客的增加的可以帮助提升美容院的知名度、将仪器及美容师的闲置时间充分得到利用。但美容院最容易忽略的是对老顾客服务质量的重视。要知道美容师的服务质量是跟服务顾客的人数是成反比的。人数服务越多，服务质量就越差，特别是有的美容院总喜欢搞“谢客式拓客”(也就是在一定的时间内只接待新顾客)热闹场面过后是流失老顾客的损失要远远大于新顾客的贡献。最终结果就是“丢了西瓜捡芝麻”，空欢喜一场。

现在很多美容院都在拓客，但很多都是无效的。请问，你拓客的目的是什么呢？如果你是把它当成盈利的手段，那我告诉你这是错误的！它只是一种渠道，你想把店经营得长久，应该想的如何经营老顾客。否则只是增加了进客量，而不是销售量，还增加了很多成本。