购物狂欢的“双十二”,警惕“精准诈骗”
电商新闻   2017.12.12 作者:黄顺

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近期,获取用户精准购物信息后实施的诈骗案件频发。骗子能够说出受害人购买商品的名称、型号、数量等信息,以此来冒充店铺客服人员骗取受害人信任。民警提醒市民,要注意防范。

日前,家住福田的林先生接到电话,对方自称是“京东商城的售后客服,工号99412”。同时,电话那头问林先生:“请问林XX先生,您是否在8月25日购买了一台Macbook pro的笔记本电脑,快递到深圳市福田区XX路人才公寓1212房?”面对如此详细准确的信息,林先生很自然地表示“没错”。

接下来对方表示:“恭喜林先生,您申请的VIP客户已经通过,以后购买我们商城所有的商品,都可以享受7至9折的优惠价。按照公司规定,我要告知您,VIP客户需要每月缴纳500元的会员费,一年是6000元。无论是否购物,会员费都需要缴纳的。如果不缴纳,我们会从您的账户内扣除。请问您是否清楚?”

林先生心里纳闷,告诉对方,他并没有申请过VIP客户。电话那头传来键盘打字的声音,然后回答:“对不起林先生,是我们的客服人员操作失误,把另一个申请人的账号搞错了。我们的VIP客户是与银联签约的,我们不能单方面进行取消操作,需要您配合一下,向银联方面核实您的身份,得到银行授权才能完成取消。”林先生答应了。

很快,电话被“转接”到了“银联客服中心”。一位女子接待了林先生。在“取消”VIP客户的过程中,林先生根据对方的要求,把身份证号码告诉了对方。电话那头的“银联客服”称:“我们与京东签订的协议是,银联系统会自动从您所有具有支付功能的账户中进行扣款,包括支付宝、微信、以及您的所有银行卡。如果您要进行取消操作,必须对每一个账号都进行取消才行,否则系统还是会扣到钱。”

毫无疑问,林先生遇到了骗子。在骗子的一步步诱导下,高学历的林先生为了“取消”VIP客户,把银行卡号和密码都告诉了对方。很快,他卡里的数万元都被骗子转走。

据市公安局反诈骗民警介绍,近期,尤其是在“双十一”之后,此类获取用户精准购物信息后实施的诈骗案件频发。骗子能够说出受害人购买商品的名称、型号、数量等信息,以此来冒充店铺客服人员骗取受害人的信任。

其中,频繁高发的网站店铺包括冒充天猫68内衣旗舰店,警方可以确定,该店客户信息已经被大量泄漏。由于该店产品为女性内衣,客户群体主要为18至28岁的年轻女性,(包含很多在校女大学生,他们社会经验不足,极其容易落入骗子的圈套。还有骗子冒充本来生活购物网、深粮多喜米网、京东商城、圆通速递等。

民警表示,此手法属于冒充公检法骗术的升级变种版,迷惑性更强,受害人被骗率更高。现在正逢“双十二”,警方提醒市民注意防范冒充店铺客服的诈骗行为。同时要求各网上商城、店铺、快递公司,注意保护客户的个人隐私信息,避免因资料外泄而产生的法律责任。


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