我们经常会看到这样的美容院对手：一年到头很少做促销活动，但是却生意很火爆，而自己的美容院即使挖空了心思去做活动却依然效果甚微。这是为什么呢？

首先，把对客户的爱护和关怀做到了极致。

当有些美容院促销的主题是打折和降价时，只有同行关注，咨询电话很少，上门率极低。偶尔有人上门，顾问和前台不专业，无法留住客户。

相反，有些美容院不打广告，却表现得很好，对它的固定客户很有吸引力。因为他们在留客上下了很大功夫，把对客户的爱护和关怀做到了极致，使每一个员工都把客户奉为上宾，把打广告的钱用来培训员工和给客户利益。

这样的美容院有共同的特点——真诚低调、敬业诚信、老客户多、老客户介绍来的新客户多，以至于不打广告顾客照样上门。

没有明确价值主题和品牌定位的促销，越做客户越怀疑其中的诚信度。这种减价为主的促销对需要美容服务品质保证的客户不具备任何吸引力，对固定客户的吸引力也极低。

美容院把主要精力放在给客户超值服务和细心体贴上，讲诚信，讲服务，讲品质，才能实现不打广告客户也主动上门的目的。

其次，通过服务和产品的效果解决客户的基本问题。

明确满足客户需要比天天打折更能令客户满意。满意的客户你不打广告她也来。她要花钱解决问题，而不是省钱贪便宜;她是为了留住美丽而不是听美容师的训导；她是为了放松花钱而不是为了礼物买单。

特别提示：

客户是我们的衣食父母，现在已拥有的客户比从不知道我们的客户更有价值。不要去希求自己没有的东西，认为没有的永远胜于现有的。在美容院的经营中，现有的客户就是最为宝贵的资源。搞清楚客户为了什么进美容院比一味盲目作秀更重要百倍。