老客户经营也是客户经营的一部分，所以，美容师要做好老客户维护，那具体怎么做好老客户维护呢？
在售后过程中会遇到各种问题，美容师要很主动的帮助客户，而不是选择逃避；有很多美容师一接到客户的电话就怕，或者有的干脆不接。要想想这是对客户最大的伤害。
客户有问题来找你，是完全信任你，找不到你，你想想他们有多急，他们对我们将是多反的失望。
所以我们应该喜欢客户找我们，因为这些都是机会，特别是处理纠纷，每次处理纠纷都可以创造老客户!协助后期经办做好售后服务。
2、建立好客户成交档案。
建立客户档案，对我们进行老客户的跟进非常有用！我们每天都在接触不同的客户，难免会忘掉一些客户;只有做好了档案，才有案可寻，才不会失去很多机会。
3、对于老客户仍然要敢于要求。
a、主动要求老客户转介绍，我们创造老客户的目的就是为了转介绍，所以我们要主动一些!每次和客户接触时，都要主动询问并提醒客户给我们转介绍，甚至可以多给一些名片给客户，让他们成为我们的销售人员。而且帮助别人是人的天性，我们要满足客户这个天性。
b、 要求老客户重复业务，其实很多客户买了以后还要再卖，卖了以后还要再买，买了以后还要再买，卖了以后还要再卖；有货的人永远在和货打交道，所以我们要主动要求老客户四人做重复业务。
c、仍然要帮助老客户做果断的决定，前面我们也说过客户永远需要我们给信心，所以无论他是多老的客户，我们都要帮助他们做果断的决定。
4、对老客户转介绍的资源一定要成交并表示感谢。
a、对于老客户的转介绍一定要及时表示感谢，无论成交与否，都要向客户表示万分的感谢。当然最好的感谢就是把他介绍的客户成交。
b、要不断的提醒他当初的决定是正确的。利用每一次的机会提醒客户，当初他所做的决定是非常正确，非常英明的。这样可以让客户永远记住你，并会主动的帮助你，主动的成为你的销售人员。
5、二天内一定要发去问候信息。
客户在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功能正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。
不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的客户。
6、一周内进行使用情况调查与咨询。
如果能做到上面的两点，我们与客户之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，客户是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。
可以在客户购买一周后，继续给客户发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。客户如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化客户的服务，可以让客户回头，促进客户介绍朋友过来。
7、有新品或促销时，邀请老客户来体验购买。
美容师要让老客户再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、亦或者是提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导时，就一定要把握机会，发信息告诉老客户，邀请老客户来店体验。
