连日来，市民刘女士、杨女士投诉称，2017年2月和7月，她们分别受邀去芝罘区西大街“可诺丹婷”美颜美体“免费体验”，结果刘女士被贷款花费将近19万，杨女士被修眉毛欠债13000多元，款项大多由商家工作人员替她们操作手机贷款，两女子至今还没有清还。

事后，她们认为在整个过程中，自己属于上当受骗，开始走上持续维权路。

“免费体验”，走出门后欠债13000元

今年25岁的杨女士，是烟台一高校刚毕业不久的大学生。她受邀去“可诺丹婷”美颜美体“免费体验”，稀里糊涂被修了眉毛收费13000元，贷款到现在还没还上。

“2017年7月8日下午4点多，我走到西大街振华商厦西门附近的时候，一个男的拦住了我，声称他们‘可诺丹婷’美颜美体正在做一份调查问卷，希望我能配合一下，帮他完成任务。对方态度很热情，我就配合对方做完了这份调查问卷。”杨女士告诉记者：“那个男的接着说，为表示感谢，邀请我去店里体验一次免费护理。因为对方说是免费的，加上对方特别热情，我就跟着那人走进了路西侧的‘可诺丹婷’美颜美体。”

“进店后，她们周经理就说给我免费进行一次面部护理。面部护理快做完的时候，周经理和我说可以帮我修一下眉毛，也没说要花钱，更没说要花多少钱。”杨女士气愤地回忆说：“这时候周经理把我的手机拿走了，我当时还不知道她是拿我的手机去向‘借呗’贷款了!大概过了不到10分钟，就给我做完了眉毛。我想拿手机看一下时间，她们不给我手机。后来，她们一帮人拿着我的手机和包，拉着我走到一楼大厅，这时候外面天都已经全黑了，并且有两三个店里的小伙子在门口晃悠，我当时心里很害怕。”

杨女士告诉记者，在“可诺丹婷”美颜美体一楼大厅，工作人员拿出一张空白协议，一帮人就围着她，让她必须把协议签了。“我当时很害怕，而且我的包和手机都在他们那里，我就签上了名字，并且按照她们的要求写上了‘本人自愿接受以上条款办理服务消费卡’的字样，签完字以后她们才把手机给我。”杨女士说：“回家后我查看了一下手机，发现手机里有16000多块钱的贷款，其中有13000元已经被转走了。另外3000多元因为有24小时的审核期还没有到账，所以没被转走。我这时候感觉自己被骗了。”

事后，杨女士去“可诺丹婷”美颜美体要协议，“我这才看到原来空白的协议书上，被人手写上了13880元的修眉费和3600元会员卡费。这么多钱就这么被骗走了，对我这个刚毕业的学生打击真是太大了。我毕业后至今没找到工作，目前在一个面包房里学徒，每月的收入只有2000元左右。一次所谓的‘免费体验’后，我的贷款至今还没有还上。”杨女士说起此事，声音哽咽。

“免费体验”不到一月，贷款近19万元

2017年2月，24岁的刘女士在路上走的时候，被芝罘区西大街“可诺丹婷”美颜美体员工邀请进店里，免费体验一次他们店里的美容项目。结果进去后就被店员推销消费，随后不到一个月时间内，刘女士在这个店被消费了将近19万元。

“2017年2月21日，我当时路过‘可诺丹婷’美颜美体门口时，一个小伙在门口要求填调查表，为了帮他完成任务，就进了‘可诺丹婷’美颜美体，进去后服务员说填表后可以免费做服务，于是就上了二楼开始做后背理疗。做完了之后，就好多人都围着我，非得让我办卡，当天就花了5700元。”刘女士告诉记者：“因为办了卡，卡里还有钱，店里的员工也一直联系让过来再做店内的项目，一共去了6次，她们用我手机贷款，说用手机软件弄钱不用还，最后才知道花费了187642元。”

“第二次去就是推销内衣，我当时没有钱不能买，店里人开始拿了我的手机，给我贷款。她们说‘也不用你花钱，我们就给你弄出来了’。 后来才知道第二次去，就被贷了将近5万块。”刘女士说：“‘可诺丹婷’美颜美体还问我生辰八字，让我在这个店做了一个‘风水眉’，仅此一项花了38000元，也没有给我带来任何的好运。”

“店经理欺骗我说，手机有个软件能弄钱不用还。她拿我手机操作，后来手机提示还贷的时候，我才知道她拿我的手机给我贷款了。店经理向我推销‘风水眉毛’，还有私人订制内衣。当时也不说多少钱。后来，手机来了提醒时，我才知道自己受骗了，不到1个月的时间花了将近19万!” “更让我气愤的是，我去找美容院,美容院拿出11张消费协议给我看，我看到只有两张是我本人签字的，其他的签名都不是我本人签字，而且，我本人签字的服务协议，当时都是她们让签的空白协议。她们怎么能伪造我的签名呢?我感觉她们这么做，特别像抢钱，比抢钱都狠。”刘女士说：“我多次找‘可诺丹婷’美颜美体，她们只退了一部分钱给我。大部分钱至今不退，时间过了快一年了，我到现在还在还债。”

记者调查：美容店和消费者各执一词

接到投诉后，记者跟随刘女士和杨女士来到了这家“可诺丹婷”美颜美体店。见到了一名姓周的经理。

针对杨女士情况，周姓经理说：“第一次进来免费体验，会通过皮肤的检测 ，了解出她皮肤的问题，因为我觉得小姑娘嘛 ，还是要保养的。给她推荐了3600元的卡，这个卡还在店里。”

周经理的说法，杨女士表示不接受。“消费协议没有写这些，是空白的，我不签字，你们不让我走。我也没有买卡，再说了，即使你们卖卡给我，我也没拿到卡。”杨女士反驳说。

至于消费协议，周经理表示，上面的服务项目确实是他们店内员工填写的，但是所有的项目都是提前告知了顾客的。顾客进店免费体验的时候，他们肯定会推荐一下店里的产品，消不消费要看顾客的意愿。

杨女士反映自己被修眉毛花费13000多元，事先周经理并没有告知她，只是告诉她修一下眉毛 ，自己不知道这么贵，也没有这么多钱。 对此，周经理说：“告诉了，绝对说了。”

杨女士所说的通过手机软件贷款，是周经理私下给操作的。周经理对此答复说：“‘借呗’是她自己拿手机操作的 ，我们给她提了个建议。 是她自己拿着手机操作的 。我提醒她的 。”

对于周经理的说法，杨女士很气愤：“我并不知道手机上可以借款，我从来没借过款。她把这13000元操作转她支付宝里了。”

明明知道杨女士没有钱，反而要她借款做13800元的“五行开运眉”，“免费体验”把人请进来，出门花了13000多元,这个做法是否妥当?面对记者，周经理表示：做法确实是有些不妥当。

对于刘女士的消费疑问，周经理仅仅表示：“不管她花多少钱 ，那一定是经过她的允许的。”

“杨女士没有消费的卡项，我可以申请给她退款。但是眉毛(13800元的‘五行开运眉’)不用想，因为已经做下去了。我不可能把她眉毛抠下来 。”周经理最后表态。