济南美博会:全球化妆品产业将出现的7大趋势
济南美博会   2018.03.20 作者:未央

有专家预测,行业透明化将成为美容行业的新规范,不仅会影响传统的美容营销和广告,还包括由社交媒体推动的整体沟通方式。

业内人士Ruth Bernstein表示:“一直以来美容行业表达了女性消费者的期待与愿望,不过这些期望在不断改变。”在Ruth Bernstein看来,过去配方的“神秘感”一度是消费者购买美容产品的动力,那些被过度PS的女演员和模特的图像虽然有失真实,却让女性消费者十分仰慕,但是现在她们开始追求产品的透明化。

他们希望打破行业的原有格局,从产品成分、定价到市场营销,以一种全新的方式与顾客交流,这一切都奉行“完全透明化”的原则。

1、公开产品成分

加拿大多品牌创新美妆公司Deciem创办于2013年,是美容行业透明化的先行者,通过不同的品牌组合推出开发周期短,快速响应市场的产品线。该公司迄今已推出 10个不同的品牌。

除了公布产品的确切比例外,Deciem的透明化措施还包括:在产品页列出详细信息(包括一张含有原料pH值的表格,以及是否不含麸质、坚果、大豆、硅、油、酒精等)。此外该公司还将透明化延伸到了产品包装、生产和动物测试等。

Deciem的联合首席执行官认为,美容行业的透明化是一件显而易见的事情,所有企业和品牌一直都应该这么做。“但奇怪的是,直至今日,品牌们才开始有所转变。”

2、去除“水分”

Jamie O'Banion是Glopro的母公司、Beauty Bioscience的联合创始人兼CEO。在2011年创办自己的公司之前,Jamie O’'Banion曾在位于美国路易斯安那州的Baton Rouge和达拉斯的家族企业实验室工作多年,为许多顶级美容公司提供原料和成品配方。

她曾揭露很多美容公司在产品包装上所宣称的某些活性配方成分并不完全属实。实际上这些公司只购买和使用了一小部分,也就是说实际含量极少。但是消费者却被蒙在鼓里。“品牌这种做法非常不诚实,虽然产品中含有某种配方,但真的微乎其微,而消费者还以为自己受益不少。”

3、让消费者了解产品的缺陷

透明化还体现在让消费者提前了解产品的缺陷。对此,Deciem是这样做的:向消费者公开关于产品的所有事实信息,让他们自己决定是否购买。

以Deciem旗下知名度最高的品牌之一 The Ordinary 为例。The Ordinary认为 “retinoid(类视黄醇)”要比“retinol(视黄醇)”更好,因为后者可能会刺激皮肤。但是该品牌依然为消费者提供了分别含有这两种物质的产品,同时在含有视黄醇物质的产品页面上备注:建议使用含类视黄醇的产品。

“在护肤领域,并不是每种成分都适用于每个人的肤质”,Nicola Kilner说道:“过去,品牌们的很多做法令消费者产生了误解,以为每个产品对于每个人都是适用的。”

4、坦承面对消费者

美国护肤品牌Drunk Elephant的创始人Tiffany Masterson一贯坚持对消费者“实话实说”。“公开我们使用的成分并不难,最难的是告诉大家:我们不用什么,以及原因。”她说道。尽管遇到了很多障碍,但Tiffany Masterson表示她始终忠于自己的理念。

Tiffany Masterson对于自己的产品能否达到某种成效非常坦承。比如说,她明确告诉消费者,Drunk Elephant Shaba Complex眼霜并不能去黑眼圈(并且“目前没有任何产品能够做到”),但对眼下皮肤能够起到改善作用。

5、革新品牌传讯和市场营销

如今对于大多数公司来说,社交媒体已经成为与消费者沟通的主要手段,从而实现消费者与品牌之间的双向对话。

美国互联网美妆品牌Glossier的热门产品曾经创造了“万人在线排队等候”的盛况,创始人Emily Weiss一直致力于与千禧一代消费者“透明对话”。去年9月份Glossier推出了首个身体护理系列Body Hero,其广告也十分别出心裁,邀请来自五个不同职业领域的优秀女性裸体拍摄,旨在展现女性最真实的身体。

就在本月中旬,CVS Health宣布将禁止自有美容品牌在社交媒体等其它营销渠道使用修过的图片,旗下药妆零售店CVS Pharmacy同时宣布,要求在其门店和网站销售的美容品牌承诺不使用修过的图片。

6、开放的定价机制

Deciem希望打破“有效的皮肤护理需要花费更多钱”这一说法,证明产品的“品质”与“成本”之间没有必然关系,因此他们会根据每件产品的实际成本进行定价。比如说,Deciem最畅销的一款产品含有10%的烟酰胺和1%的锌,零售价仅5.9美元。

类似地,Marcia Kilgore创办的Beauty Pie旨在实现“奢侈美容产品的民主化”。Beauty Pie的网站采用会员制(每月会费10元),他们的产品号称与高端品牌产自同一代工厂且使用同样的配方,但却只以出厂价销售给会员。Marcia Kilgore表示,行业的标准做法是零售价是成本的10倍,而Beauty Pie直接从制造商处采购产品,会员只需支付3.57美元就能买到一直通常售价25美元的口红。

7、解决女性的隐秘痛点

透明化也开始延伸到一些“私密”领域。

来自纽约的大码时尚博主Katie Sturino希望消除女性对于某些谈论起某些话题的羞耻感(如体臭、大腿皮炎或黄褐斑等)。为此,她创办了一家致力于解决女性“禁忌”问题的美容公司Megababe,并获得了热烈的反响。

2016年春,Katie Sturino推出了一款防止大腿擦伤的产品Thigh Rescue,预售期内即售罄,此后她又推出了帮助女性乳房除汗的抗菌粉Bust Dust。接下来她还将推出一系列产品,并与大型零售商合作。

Katie Sturino表示,她推出这类产品的灵感源于女性消费者的反馈:夏天不敢穿短裤或裙子,骑自行车的时候必须做好安全措施才能防止大腿擦伤……“行业永远在大肆宣扬如何减肥、如何美白,而上述话题却很少公开谈论,更没有人去解决,我看到了一个意想不到的市场。”她认为,过去美容行业并没有建立在行业透明度之上,行业所传递的不切实际的信息并不能吸引如今的女性消费者。


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出处:138美业网
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