消费群体升级、市场格局变化、互联网+带给行业的冲击和生态内外的无序竞争，无疑给广大医美机构带来巨大压力。
而机构良莠不齐、行业技术规范不足、资本动力疲软、市场红利消失、营销模式同质化严重，更是让繁荣期里的医美机构蒙上一层阴影。据业内人士消息，70%的机构严格来说都处在亏损状态。
这种情况下，在生美转医美的过程中，生美机构可能会面临什么问题?医美行业的经营模式未来走向何方?核心竞争力有在哪里？面对即将到来的下一个医美万亿市场，医美人才应该怎么做好自己，不被利益冲昏头脑?
138美业网特邀毕业于武汉大学临床医学系，并拥有着十多年皮肤美容及面部年轻化综合管理的Dr.Sissi徐思思医师作为嘉宾主持，在618新医美艺术节现场采访了太平洋整形美容事业部总经理张智雄！
采访实录：
Dr.Sissi：张总，您好！我是徐思思医师，非常荣幸今天有机会采访您！据我了解，您目前在太平洋集团负责医美板块，在这个领域中太平洋集团也是运用传统的经营模式，去发展旗下的医疗机构。但近几年，医美市场涌现了很多新模式，比如说众筹分销、医生诊所、网红推广等模式，我想了解一下，您是如何看待这些新兴经营模式的呢？
张智雄：其实，存在即是合理。就像我们公司现在这种偏传统的经营模式，放在以前来说，也是很新型的。
目前来看，只要这些新模式的目标清晰，我认为还是比较有发展前途的。因为每个企业都是有寿命的，本质在于你想让它生存、发展多久，如果我们没有考虑清楚就盲目投入去做，就会成为昙花一现的企业。像刚才说到的医生诊所式、众筹式、网红推广的结果，其实都掌握在经营者的手上。
因为我在这个行业的经历比较长，这些模式也会有朋友来跟我进行探讨，其实，每个企业都有它经营的盈利模式，如果没有盈利模式的话，很多都是昙花一现，而近几年这样稍纵即逝的企业确实也很多。
也不是说哪种模式不好，但我比较看好以下这两种模式：
第一种就是医生诊所。医生诊所其实是用它的时间来换取它的存在的空间，因为它整体的经营成本偏低，如果它能够耐得住性子，真正的把医疗质量抓起来、把客户服务做好，用两到三年时间来沉淀，它就很容易形成一个良好的客户循环，从而实现盈利，走得会更长久。
第二就是网红推广模式。网红推广基本上是契合了现在客户年轻化的情况，年轻的客户群体来得快去得也快。在互联网这种形式下它本身更新发展得很快，像这种模式，要考虑的是“怎样选择好长期的盈利模式”，而不在于说简单“现在进行式临摹”，因为企业经营，在营销模式上，如果想靠新客人来实现盈利的话，这种路是很难走长久的。所以网红推广这种模式，需要考虑后续客户转化的问题。
而在我看来，众筹这种模式其实是不可取的。我认为它的寿命周期是最短的，因为众筹模式主要目的不在于资金，而是众筹的这些人拥有客户资源，但这种客户资源是很容易被消耗完的。
其实，如果不清晰客户资源的整体运用，这三种模式都是比较危险的。
传统的模式至少相对比较成熟、平稳。企业经营讲的是平稳，不是冒进，也不是在于说哪种模式能解决获客问题，所以企业经营要求的是长期而不是打气。
Dr.Sissi：那您觉得作为一个企业，核心竞争力应该是什么？
张智雄：我认为企业的核心是经营团队的大脑。在医疗层面讲，我们要尊重医疗本质、有良好的医生技术，所以医生是核心。但在企业的层面上来说，核心在于经营，经营决定了怎样去获取想要的客户，就像刚才中信产业基金副总裁郭总讲的，能够有这种思维的创始人，决定这个品牌、企业能够走多久。大部分的人想到的都是一种即时性的获客方式，这只是一个点子，不会是一种盈利模式。在我看来，目前这种医生模式、众筹模式以及网络推广模式，并没有真正落实到良好的盈利模式上，所以它们能走多久，还需要看它们的领头人如何做决策!
Dr.Sissi：近些年，很多生活美容机构不断地触碰医美项目，甚至转型去做医美，您如何看待生美转医美?在转型过程中，生美机构可能会面临的最大问题是什么？
张智雄：其实，美容刚开始肯定是先解决了生活美容的问题，才到医疗美容的问题，像我们刚才谈到，其实企业都有它的发展周期。目前，从生活美容的产品线、对客户管理上看，已经很难获利，所以对生美来说医美项目是增值、获利的手段。但是，如果生美没有拿到医疗美容的牌照，从国家监督层面上讲，其实也就意味着生美做医美的违规、违法的成本会极大。
成都已经确定为中国的美容之都，从最近成都政府的一些举动来看，其实已经在全面清理生美涉及到医美的乱象，所以市场规范以后，医美的情况是劣币驱逐良币，那最终的结果会是良币排除劣币。生活美容如果想要把长期服务的客户转变为医美客户，获取更多的利益的话，向医疗美容转化是必由之路。
但是有个很大的问题，就是说生活美容以前获取的利润是比较大的。我们来聊一下企业属性的问题，生活美容本身是一个纯粹的商业，而医疗美容是计划商业又跨医学。
生活美容的老板，如果想转行进入医疗美容，首先要尊重医疗的本性，就是要对医疗、对生命要有敬畏之心，不然很难走得长远。人在暴利面前其实是很难自律的，所以对他们首先要对医疗心存敬畏之心，然后需要摆正在核心资源获取上的心态。
生美进入医美的核心是医生，因为医生资源是很稀缺的。生美长期采取的模式是高分层，所以医生被教育成了一种商业化医生，所以这就是我们中国这个行业很畸形的一个地方，多方力量的角逐，使最核心的医生资源发生了变异，没有了社会责任感。
在生美转向医美的这样企业当中，如果不是有规模、体系的生美连锁，或者连锁的创始人、总经理，如果没有长期经营的理念，是很难获得成功的，因为过于看重利益，必然伤害医疗的根本，医疗才是医美能够长期走下去的根本。
Dr.Sissi：目前，经常听到机构说很难招到好医生，对于医美行业好的医生人才匮乏的问题，您是如何看待的？您觉得作为一个“好医生”需要具备哪些素质和能力？
张智雄：好医生一定是匮乏的，因为有个“二八原则”，好医生永远只占20%。但是这个行业的好医生跟差医生，现在不是靠传统的口碑影响，更多是靠商业包装，评价一个医生好不好，其实是看他能够为企业创造多少钱，他自己能拿多少钱。目前医美行业的医生其实是畸形的，因为他的薪酬制度发生了严重的、畸形的偏移，所以他们是商业化的医生。本来医生这个职业属性，是一个救死扶伤的角色，但，由于这个行业长期没有形成有效的规范，以及多方力量角逐进入医美行业，造成医美行业混乱，现在的医生大部分商业性质的。
如今的医美行业更像春秋战国时期，因为现在没有真正形成战国七雄，没有相对的规范，大家都想在乱中取胜，最终的结果如何，要靠国家规范性的指导，帮助行业来进行清理整顿。
医生这个环节其实是企业最核心的资产，但在这个行业上，因为薪酬机制的偏移，正规的整形科医生比较少，大部分是由于行业发展太快，其他科室转过来，这样的医生未必很专业，但是大家都觉得他是专家，这都是过度商业包装造成的。
这个行业首先是需要行业规范，进行战国，然后形成七雄，才会约束到医生，这个需要一个过程，在这个过程中，最好是有外力的介入管理。
Dr.Sissi：目前，整个医疗行业的流动性是很大的，人才也通过频繁的跳槽想要上升到更高的高度，您怎么看待这种人才的流动？
张智雄：因为这个行业发展太快了，造成了资源紧缺，而人才叫人力资源，人才紧缺的话，意味着人才市场价会经常变动。
刚才讲到医生人才 是企业核心生产力，经营人才 是企业经营层面上的核心人才，正因为这两种人才的稀缺，造成劣币驱逐良币的一个过程。大量的医生通过被挖掘来加工资，永远走不出这个圈子，因为市场太大，发展太快，不透气。解决这个问题还是需要规范，要不然损毁脸的量是很大的，这也是这个行业目前很容易受到诟病的一个重要原因。
Dr.Sissi：那我想了解一下，其实太平洋集团最初是没有涉足医美的，出于什么原因把医美作为了重点发展项目？
张智雄：其实是这样，医疗美容在商业医疗当中是最具商业化的、最具市场化的，它的市场规模是很大的，我们的领导也认为这是一个很有市场发展前景的，既然在市场上有很好的前景，为什么不做呢?
Dr.Sissi：那在采访的最后，您是否可以给我们行业里年轻一辈，说几句话或者给一些中肯的建议？
张智雄：因为这个行业发展得很快，所以大家都很有成长的机会。
首先，我们一定要做到“不忘初心”，我们从事的是医疗行业，做任何事情不能违背医疗本质。
另外，从经营上来讲，我想告诉大家的是要“守正出奇”。“守正出奇”其实是降低了整个经营风险，不要简单地以所谓的商业价格来评判一个企业的价值，这样最终伤害的是投资者的利益，投资利益受到伤害以后，这个行业就很难得到有效的发展，因为企业没有利润是没有办法进行技术创新，以及核心资源的匹配。
行业发展很快，有大量跨行的、进修的这些人进来，希望他们能够做到这两点：第一不忘初心，第二守正出奇！
