胡波澜

引导美市场运营官

138专栏作家

138特约评论员

美容院能不能成为网红店，从而顾客爆涨宾客盈门?那如果竞争对手成为了网红店，我的经营是不是会更加困难?这是最近不少美容院老板的心声。

而现实的背景是，喜茶、瑞幸等奶茶、咖啡店借着SOLOMO的思路，将自己打造成“网红店”，知名度得到了极大提升，带来的最直接效果是宾客盈门，业绩爆增。

美容院能不能成为网红店?当然可以。甚至在装修、服务内容等方面比奶茶、咖啡店更有成为“网红”的优势。但是，并不是所有美容院都适合成为网红店。

网红店的目标客户较年轻，更多的是90、00后的互联网原住民，之所以能红是因为她们不断地把自拍分享到朋友圈、微博、抖音等平台，从而引爆社交网络。如果你的现有消费群体（或目标消费群体）年纪偏大，没有“晒”的习惯，甚至有保密意识，那你再怎么努力也白搭。

如果目标客户没有问题，我们就可以一步步往网红店打造了。

总结起来，成为网红店需要在三个方面努力：装修、产品与运营。

一、装修

具有吸引力的外观，是成为网红店的重要基础。为了吸引消费者的眼球，网红店们一般在走如下3条路：

1、粉

多数的网红店都选择往“粉色系”上靠，整体的色调为粉色，店里的桌椅、墙上的挂饰、摆放的物件也多为粉色。这类店最常见的玩偶就是红烈鸟与粉红豹。

2、萌

可爱的招牌、卡通的标语、毛绒绒的公仔是这类店的特色，就像粉色是为了激发女生的公主梦一样，萌则可以让消费者回味儿时的童真。

3、酷

酷这一类型则以惊奇的科技感取胜，如自助的美甲机、检测皮肤的魔镜、人工智能的音箱等等。像笔者在一家网红店，看到一家狗狗造型的蓝牙音响，就忍不住拍照发朋友圈。

另外，装修上以文艺、怀旧等各种风格为主，让消费者第一眼看去觉得与众不同，能激发一定的情绪，从而吸引消费者拍照与分享。

二、产品

如果说外表可以吸引消费者第一次前来体验，那么产品则是网红店持续经营的核心。以奶茶店为例，如果你的店面装修、环境布置都非常不错，但如果奶茶特别难喝的话，可能会倒闭的更快。因为大量消费者在朋友圈晒你的店，然后加上一句“味道很一般”时，得到的是大量的负面传播。

而如果能把社交属性加到产品上去，对“网络爆红”则是一大加持。如很多网红餐饮店里名字很惊奇的菜单，诸如：碌碌无为红茶、浪费生命绿茶等（摘自丧茶菜单）。

而答案奶茶则更直接，把各类文字直接在印在奶茶上（注意是奶茶上，不是杯身），会不会很多人喝前先拍个照，发个朋友圈?

对于美容院来说，社交属性加到美容服务项目上有一定难度，但也要满足两大基本要求：

1、服务品质

美容本身效果就不易量化，容易产生投诉，所以一定要保证服务品质，否则网上越红死得越快。

2、服务数量

目前网红店多为餐饮店，很重要的一个原因就是，他们可以在单位时间内触达更多消费者，自然有大量的分享、传播，而如果美容院一天才服务5个8个消费者，传播的数量不够，自然很难红起来。

所以，在美容院服务方面，要精心包装可以接触更多消费者的项目，如光电仪器类、美甲类等等。

三、运营

可以这么说，目前有一定热度的网红店，全由专业的团队全程运营。装修与产品是推广、宣传的着力点，如果没有的话要么红不起来，要么快速陨落。而有了装修与产品，不用心运营，最多只能算不错的店铺，达不到“网红店”的级别。

那具体该如何运营呢？

1、线上建设

既然是网红店，就要在线上不断地传播、发酵，线下店的相关信息就可以要搬到线上去，方便消费者搜索、转发。

如可以入驻美团点评、新氧等平台，开通公众号、微博、今日头条、抖音号等，这些都是店铺信息的资源库。

2、宣传造势

前期需要请各类“网红”来宣传造势。例如：在大众点评做霸王餐，让高级别用户来体验点评，引导平台舆论。如果是小红书上的“网红”，则可以请她过来感受体验一下，最后写成探店的文章发到平台上，一旦被推荐则流量大涨，宣传效果极佳。抖音网红也可以请来拍视频，占据短视频平台的宣传热点，答案奶茶的大火抖音功不可没。

当然，这些都要有预算支出。

3、刺激分享

请各路网红来宣传造势只是阶段性工作，要花费一定的营销费用。而店内的刺激分享则是长久之计。一般可采取老带新、分销返利、分享有礼、集赞当钱花等方式，让真实的消费者去分享传播，转化的效率也是最高的。与之相匹配的还有相关活动方案，介绍话术等等。

美容院的网红店是机会，也是挑战，须三思而后行！切记！

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