作者：李玄天
富锐咨询创始人 | 新美业大学创始人 | 美业新营销创始人 | 138专栏作家
可以预见这次疫情将对美业带来巨大的冲击，疫情过后强者越强、弱者越弱。海水退潮才知道谁没穿裤衩，在危难中活下来的美容院要如何积极应对、成为更强者？这篇文章会给你一些启发。
本文在门店营销、产品卡项、目标管理、团队成长、自我成长、未雨绸缪6个方面，提出了24件疫情过后美容院老板娘一定要做的事，这24件事对美容院经营、营销、发展来说都是至关重要的，做好其中的任意几件，就会有满满的收获!
建议收藏本文，隔段时间对比一下，做了哪些、收获了哪些。本文既是方法也是工具
一、门店营销4件事
1、店庆和年终2次大型营销活动
两次大型营销活动是可以动用老客户进行转介绍的，可以老带新、也需要纯拉新，这种每年两次的大型营销活动目的就是名利双收!
需要提前策划，需要精心准备
提问：你的店庆是几月几日?打算怎么做?请用70字简明扼要的记录下来!
延伸阅读： 如何为自己制定美容院营销拓客方案?
2、每月自主拓客活动
一直强调要柔性拓客、自主拓客，简单的说就是每天都能拉新客户到店体验，切莫低估柔性拓客的力量，每天拉3个人进店体验，一年就是1000人。成交率会在15-25%左右，一年就增加200个老客户，这可不是个小数字
柔性拓客的各方面成本都很低，要做!
提问：你是否具备每月自主拓客能力?打算怎么做?请用70字简明扼要的记录下来!
延伸阅读：新开美容院如何做营销及拓客?
3、引入SaaS系统提高工作效率
不止一次的强调过信息时代早就应该告别纸与笔，必须要使用美业SaaS系统来提高整体运营效率。在这件事情上，一点讨价还价余地都没有，你必须去做!
提问：你知道哪些美业SaaS系统?是否打算使用它，请用3字简明扼要的记录下来：我要用!
延伸阅读：2019-2020美业新营销模式
4、植入”新营销体系“升级你的营销能力
新营销体系就是借助互联网让你的整体营销效率得到提升，直接产出就是赚更多的钱
李老师的美业新营销观点：
①盈利即正义
②门店必须打造自主营销能力，减少对外力的依赖
③善用互联网平台化工具以提高效率
④盈利公式=流量*客单价*转化率
⑤新营销公式=USP+3P+IMC+CRM+OKR
⑥美业的未来=轻资产+光电化+数据化+资本化+连锁化
⑦新营销逻辑=拉新>转化>裂变>复购(递进关系)
⑧营销的世界里没有真相，只有认知，而认知源自于持续不断的教育
⑨营销不治病，但救命
⑩所谓新营销，“就是前端借助TOOL提高成交效率、后端借助CRM提高消费频率、中端借助OA高效管理”
提问：你打算如何建立你自己的新营销体系?请用70字简明扼要的记录下来!
延伸阅读：2019-2020美业新营销模式
二、产品卡项4件事
1、打造流量型产品
流量型产品其实就是拓客卡或者是体验卡，目的是让更多的人知道你名，了解你的好。不要在流量型产品上赚钱，甚至要补贴一些钱
流量产品不能免费，必须让客户付出一点点代价，这样你的客户流量相对更精准。减少占便宜的发生，但我们无法杜绝它
提问：你现在的流量型产品有哪些，打算如何优化?请用70字简明扼要的记录下来!
延伸阅读：开美容院赚钱的6个最基本秘诀
2、打造频次型产品
几千块钱几次几十次的卡项都是频次型产品，这种产品是为了培养客户上门频次而推出的，很多门店把这个产品当做盈利型产品了
很显然几千块钱做一年或者半年，你是无法盈利的。这个产品其实是一个承上启下的中间产品，用来筛选客户，用来建立更加紧密的关系
提问：你现在的频次型产品有哪些，打算如何优化?请用70字简明扼要的记录下来!
延伸阅读：开美容院赚钱的6个最基本秘诀
3、打造盈利型产品
这是个核心，有的美容院一位客户仅生美项目就能产生百万营收，盈利型产品必须是100%定制化的，一人一品，一人一项，美容师就是这种客户的私人美容师，老板就是这种客户的私人助理!
一切资源和服务都要满足盈利型产品客户的需求，有求必应不夸张，等价交换是前提
提问：你现在的盈利型产品有哪些，真的赚钱吗?如何优化?请用70字简明扼要的记录下来!
延伸阅读：开美容院赚钱的6个最基本秘诀
4、三种类型产品熟练组合运营
这三种产品是相互搭配与配合的，有两种模式:
①漏斗模式：流量型>频次型>盈利型 ，层层递进，层层筛选。营销的本质并不是把不能成交的成交了，而是找到并筛选出那些能成交的客户成交他，然后再影响那些犹豫不决的客户成交
②波纹模式：一个石头投入池塘，激起的波纹环环扩散，越远波越弱。一个盈利型产品客户可以带来几个频次型产品客户、一个频次型产品客户又带来几个流量型产品客户
③漏斗>波纹、波纹>漏斗，周而复始形成闭环，客户就会源源不断的产出和复制
提问：你打算如何组合使用这三种产品?请用70字简明扼要的记录下来!
三、目标管理4件事
1、设定坪效目标
一平米一年产生多少营业额。如：200平米的店，一年产生100万的营业额，坪效就是5000元(如果在大城市这个坪效目标是不及格的)
坪效目标是最好的参照物，有了坪效目标就有了奋斗目标。坪效目标必须是一个明确的数字。参考及格线：一线城市8000以上、二线城市6000以上、三四线城市5000以上，县镇4000以上，如果装修好又是大店老店还要上浮20-50%
提问：你现在坪效目标是多少?打算提升到多少?
2、拓客引流目标
这个比较容易设定，每一个美容师平均两天拓新客一人到店即可(小店适用，大店根据实际情况)
也不一定就是美容师亲自出去拓客，也可以是学徒，也可以是发单员，但这个目标一定要有，是一个明确的数字
提问：下个月的新客拓客目标是多少?
3、确定盈利目标，业绩是业绩，盈利是盈利
盈利才是王道!盈利才是可以装进口袋买包包的钱，美容院的生活美容服务净利润不能低于25%(不含对医美大健康方面输出利润)
提问：门店明年纯收入是多少?
4、确定创新目标
引入什么新项目?引入什么新产品、新仪器?
在营销上、服务上、管理上有什么创新?
提问：引入什么新项目不难，难在你打算砍掉哪些项目?切莫积重难返!
四、团队成长4件事
1、全年至少做4次全员营销培训
同频很重要，老板参加培训了，员工没有参加，老板发号施令员工不但听不懂，还会说老板瞎折腾。所以，全员都参加培训，这样老板说什么员工才听得懂，做的到!
一个季度至少系统的培训一次，一次1-2天，最好的方式是做内训或者老板亲自做转训，但轻易不要派员工自己出去参加培训
提问：4次培训分别放在什么时候做?谁来做?
2、多招学徒
低成本、易管理，主要用于线下拓客和推广宣传，当然也要给到她们想要的，等价交换!
提问：学徒和美容师的比例做到多少?学徒工在门店的成长路径如何规划?请用70字简明扼要的记录下来!
3、再小的企业也要有文化
什么样的文化是好文化?网传所谓的十三大准则就很不错啊!比如：
①听话照做，不折不扣立即执行
②全力以赴,成功与借口不能并存
③为使命工作
④珍惜,珍惜你所拥有的,并抱持感恩之心
……
别觉得这些很幼稚，这就是最简单实用有成效的企业文化!你信，员工就信!
提问：你的门店企业文化是什么?请用35字简明扼要的记录下来!
4、在团队中树立领导者的标杆
领导力≠管理力，领导力更多的是影响他人，使之追随!
对于员工来说跟着企业就是要赚钱吃饭改善生活，如果你是一位会赚钱的营销型老板，团队的稳定性会很强，因为营销直接与赚钱有关，其它的无论是技术还是管理或者是其它都离钱有点远
提问：现在店里有标杆吗?如果是你，你要怎么做?请用70字简明扼要的记录下来!
五、自我成长4件事
1、把自己打造成营销型老板
老板不懂营销，开店能不能赚钱?不会开车能不能当出租车司机?
这是个浅显的问题，不必讨论
营销型老板有五个特质：会拓客、会策划、懂工具、爱学习、有精力
如何成为营销型老板?
①不扫一室，何扫天下?不扫一街，何扫一城?
从扫街拓客做起，并赋能自己的美容院拥有自主拓客能力
②工欲善其事必先利其器
学会使用这3种工具：SaaS、CRM、OA
③虚己以听正心诚意
坚持学习，接受新事物，走出舒适区
④知其然，知其所以然
在解决问题前，搞清楚问题成因，学会从根源入手
提问：做“营销”就是做“销售”吗?打算跟谁学营销?请用70字简明扼要的记录下来!
延伸阅读：2019-2020年美容院营销牛X大法
2、推荐的4本必读书
《乌合之众》勒庞，了解如何影响大众
《人性的弱点》卡耐基，了解如何影响个体(个人)
《原则》达利欧，了解生活和工作的基本原则
《市场营销学》科特勒，了解最基本最经典的营销理论
以上4本书一定要读，读完这4本书之后，人生会大有不同。也欢迎与李老师交流读书心得!
提问：你有没有想过下载电子书?但是我建议你买实体书!一个月读一本，一次买一本，读完一本后再读下一本
3、做减法断舍离
退出80%的群、取关80%的公众号
店内的陈年旧货通通处理掉
做减法，才能聚焦新事物，比如新营销体系的搭建
你关注的越多，你聚焦的就越少
经营企业一公里深要远胜于一公里宽
断舍离做减法是让你更聚焦，不是让你什么都不做
提问：你有多少个群?为什么又不互动又不退群呢?
延伸阅读：美业人的五项必修技能之《微信管理》
4、建立人脉
有一位上海大亨说过：别人攒钱，我攒交情。同城的几位优秀的店长要认识，优秀的美容师要认识，行业优秀的同行要认识，辅导咨询老师要认识，厂商、拓商也要认识一些
建立人脉就是建立行业的知名度，人脉也是一种资源储备
提问：拉个名单，你的名单上有多少人?准备增加多少人?李老师在你的名单上吗?
六、未雨绸缪4件事四种典型的软绑架
1、永远在招聘
人力资源储备比客户还重要，招聘的工作永远不能停，既給门店增添活力，又给员工以压力，才能保证门店一直向前
延伸阅读：美容院“招聘和营销”的“罪与罚”
2、永远在学习
上网读书听课，学习永远不止步
3、永远在拓客
无论生意好坏，拓客都不能停，拓客也是推广宣传和筛选客户的过程，怎么能停呢?
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4、永远在创新
不安于现状，永远对新鲜事物感兴趣。对于创业来说最好的未雨绸缪就是创新，永远都不会被淘汰
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以上24件事情做好，是不是就能赚到钱了呢?其实只要做好其中的任何一件事情，就会让你获得更多收益。当然也不太可能有人把24件事都做好。所以，先从最容易、最想做的开始行动吧!
本文就是给你一个思路、打开一下思维。路总归要自己走，要始终坚信越努力越幸运，祝你成功!
