近日，美国美妆巨头科蒂集团宣布，未来12个月内将在全球所有零售门店部署免接触式试香设备。据了解，该免接触式试香设备会直接将香水滴落到顾客手臂或者香水试条上，避免普通喷雾式试香使周围环境香味过浓的情况。

事实上，无接触式消费模式早已在其他行业悄然兴起，无人超市、无人餐饮派送、无人智能快递等无接触商业服务模式因给消费者生产生活带来便利受到欢迎。而如今，随着大数据、人工智能、物联网等技术力量的日渐成熟，无接触式虚拟试妆、试香技术也得以走进更多消费者的身边。

消费者消费需求和习惯发生变化

无接触试妆优势凸显

以前消费者讲究“耳听为虚，眼见为实”，在决定消费化妆品之前，会尽量考虑能否亲身体验产品效果，并通过试用找到最适合自己的化妆产品，在此过程中，BA充当了一个解说服务员的角色。通过线下试妆、试香，虽然可以在一定程度上优化消费者对产品的使用感受，还能进一步促进商品达成交易，但与此同时，传统的产品试用消费场景里导购随时贴身跟随的服务模式也无形中加剧了消费者的购物压力。

近年来，在疫情黑天鹅的影响下，消费者的线下消费需求和消费习惯有所改变，其渴望在实体店进行购物的同时，也会更加关注产品试用服务的场景是否健康、安全，非常时期，无接触可以说很好地解决了消费者在消费时迫切需求解决安全防控问题。

在此背景下，“无接触”试妆因其可以尽量减少人与人之间不必要的面对面接触交流，并在最大程度上确保消费者在线下化妆品消费过程中的安全，因此，“无接触”的交互方式正在成为化妆品零售行业的又一新宠。

雅诗兰黛虚拟口红试妆

而随着化妆品行业新零售的变革，化妆品零售的“人”、“货”、“场”得以重构，受益于此，一大批新型的美妆集合店快速崛起，而这些美妆集合店的打出的一大竞争优势也在于，为消费者打造一站式沉浸体验的消费场景，其中，无接触试香、虚拟试妆服务系统和BA不跟随不打扰为其服务亮点。以无接触试香为例，这种方式不仅更加高效便捷，而且有效减少了消费者反复试香时被BA打扰的心理负担。

可以预见，未来无接触式试妆消费将会更多地应用于化妆品线下零售，其不仅重新定义着服务场景，也会促进化妆品传统零售的转型升级。

或将成新消费趋势，多品牌入局

目前，在消费者消费需求和消费习惯发生改变的情况下，品牌想要获取更多的用户，就要满足消费者的消费需求，为消费者提供更优质、更安全的产品和服务。

而实际上，除了科蒂，国内外许多品牌正在借助数字化工具推出无接触服务。

去年七月，韩国美妆集团爱茉莉太平洋便在首尔旗舰店推出了AR试妆镜，该款化妆镜会对顾客的面部情况拍照分析，并根据消费者的皮肤特征推荐相应的产品，无接触虚拟试妆服务让顾客可以在戴着口罩试妆的情况下也能实现便捷试妆。

无独有偶，国内的美图公司也曾发布美图魔镜In-Store，提供线下门店一站式试妆服务。该美图墨镜称可以实现精准试妆，试妆范围包括底妆、腮红、眼线、睫毛膏、眉、眼影等彩妆产品，可以很大程度上实现“无接触”。目前，据公开资料显示，美图魔镜In-Store已于兰蔻、丝芙兰、纪梵希、雅诗兰黛、欧莱雅、娇韵诗、屈臣氏、资生堂等化妆品品牌及其线下门店展开合作。

此外，西班牙香水和时尚集团Puig也在同年推出了非接触式试香技术Ai.lice。据了解，该项技术可以让购物者在店中了解香水产品的配方和香调而无需直接闻到香水或接触到产品本身。

主要提供虚拟试妆技术服务的玩美移动业务发展部高级副总裁Sylvain Delteil更在公开场合表示，无接触的“虚拟试妆”已成为美妆品牌的“必备科技”。而其敢如此肯定也有数据可依，如雅诗兰黛曾公布数据，品牌在门店在使用口红虚拟试妆的情况下，销售转化率提高了2.5倍;天猫美妆洗护总经理激云也曾公开表示，AR试妆让顾客在单品页面停留的时间增加了5倍，产品销售转化率提升了8倍。

目前，随着越来越多品牌的入局，无接触的试妆科技也获得了越来越多消费者的青睐，成为了美妆行业发展不可忽视的一股潮流。

其实，无接触虚拟试妆、无接触试香等技术服务之所以能够和消费者见面，本身就和消费者离不开干系，美妆市场在变，消费者也在变，但无论如何变化，品牌想要赢得消费者的本质不变，那就是要围绕消费者的需求创造更多的服务，由此可见，更加高效、便捷、安全的无接触式试妆科技得到越来越多品牌的认可和使用也就不足为奇了。