玛花“关门”涉案金额巨大 预付卡有规章却难执行
院线新闻   2013.12.11 作者:徐晶卉

玛花纤体沪上“关门”事件还在发酵。由于涉案金额巨大,牵涉到工商、公安和商务委,昨天,沪上20多位消费者辗转来到徐汇工商、枫林路派出所等多个部门进行维权投诉,但并没讨得说法。这不禁让人质疑,已施行一年有余的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,到底谁在管?到底能帮上多少忙?

20多人讨要30余万余额

昨天上午,市民何女士一早就来到徐汇工商。她告诉记者,“还没使用几次,就看到电视台报道玛花纤体关门了。”她说,这张卡内余额还有近6万元,“我的要求不高,能退到余款就行了。”

在一份20多人联名写的关于玛花纤体的消费者维权诉求书上,记者看到,最多的一名消费者卡内余额还有6.8万元,最少的也有几千元。徐汇工商办公室副主任王少南告诉记者,这些维权消费者卡内金额超过30万元,现已经全部记录在案,将移至商务部门,工商部门将全力协作配合。另外,由于涉案金额巨大,也建议消费者报警。市商务委相关负责人告诉记者,目前已经介入调查,后续会及时发布信息。

今年年初才充值了几万元的王小姐告诉记者,门店经理给了说法又出尔反尔,“他们负责人开始说,老板已经跑路了,要退钱肯定没办法,但可以通过产品冲抵预付款。但过了一会儿,又改口说相关产品已经被冻结,擅自动用将负法律责任。”她说,目前职能部门并没有给出解决的办法。

商业预付卡到底谁在管

据悉,正是由于预付卡曾出现大量潜在风险,去年商务部已出台了第9号令《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,并于去年11月1日起执行。《管理办法》第七条规定,发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照规定办理备案。第二十六条还设立了资金管理制度,“规模发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的20%;品牌发卡企业存管资金比例不低于上一季度预收资金余额的40%”。《管理办法》同时清晰表明“商务部负责全国单用途卡行业管理工作”。

换句话说,如果《管理办法》执行得当,玛花纤体之类的知名品牌,预付卡维权问题应该很容易得到解决,但为何消费者迟迟难以讨得说法?这不禁让人质疑《管理办法》的执行力。记者此前辗转打探到,玛花纤体根本没有进行过备案。

“这部法规理论上应该能对维权起到作用,但实际操作有难度。”一位不愿透露姓名的职能部门负责人说。上海汇业律师事务所律师吴冬则表示,目前相关部门制定的《单用途商业预付卡管理办法》主要是针对商场、超市等备案过的企业,实际上,生活中很多美容卡、洗衣卡、餐饮卡等都是属于预付费,这些企业基本上没有在商务委备案,不在管理范围内,“不仅是个人对企业,每年企业和企业之间类似的商业纠纷案也层出不穷。”

单用途商业预付卡的维权问题早已是老生常谈,《管理办法》也已经出台了一年,如今在解决玛花纤体维权时,在有法可依的情况下,消费者依然“原地踏步”讨不得说法,或许相关职能部门应该找找,究竟哪里出了问题?

399+1
相关新闻
评论