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论美容院商业模式的“加减乘除”
刘子烨   2015年07月13日 10:44

     美妆行业发展至今,从最原始的作坊式经营形态到今天遍布全国大中小巷的专业美容养生连锁、直营经营体.由最先不销而销到现在的因销而销商业转型.在美妆发展过程中,更多人意识到门店系统模式的重要性,于是乎为了满足老板娘的需求各大生产商、培训机构大家致力于推广商业模式培训课程.仿佛一夜之间把整个美妆市场推入到进入前所未有的各类学习热潮中.到大清华北大MBA、小到各类代理商厂商举办的培训会议.曾几何时我们美容院老板已经开始四处云游与穿梭满世界,接受各类疯狂总裁经营管理培训!

首先我们透过外行业看美妆行业,当诺基亚还沉醉在霸主的美梦中,一夜之间宣布破产;当移动、电信、联通三大通讯巨头彼此厮杀的时候,出来一个像猪头一样的东东——微信,让他们顿时醒悟...太多太多的残酷商业案例让我们不得不反思,在当下企业与企业竞争已经不再是产品与产品竞争而是商业模式的竞争.今天让美容院直接倒闭的绝对不是竞争对手而是自己陈旧的经营模式.

美容院如何构建自己商业模式成为当下最重要问题.从一道数学题目得出来的商业理论,比如:999*75=??,如何快速得出答案,运算方法:(999+1)*75-75很快我们就可以口算得出结果.想一想在商业模式中也蕴含“加、减、乘、除”的法则,下面我们不运用“商业模式利益交易组织结构”进行复杂分析,我们采取简单“商业模式挣钱法则”一一为读者进行剖析!

加,主要指增加客户价值.是实现挣钱基本原则,顾客永远只会把钱用在能够为自己创造价值的企业.“利他”才能“利己”美容院创造超值客户价值是实现盈利与客户数增长的前提.客户价值不再通过冰冷数字打折和产品效果来实现,应该注重于院店客户分析、客户客情管理、服务体系完善三方面来达成结果.根据个性化客户分析(前提建立完善客户档案资料)提供个性化服务方案、创造超值客户服务价值.做到用心、用爱、用情.管理者在体现客户价值同时必须首先体现员工的服务价值,把员工这个载体当成自己企业第一任客户,而不是劳工和打工者.

减,美容院管理者需要明白自己优势和劣势!简单来说集中精力做自己擅长的事情.将自己不擅长的进行外包给擅长的团队或者个人做.如雷军说:“小米的盈利模式最最重要的就是轻资产,因为没有工厂,因为没有零售店,它可以把注意力全部放在产品研发,放在和用户的交流之上”“小米的无就是有”在这一点上更要求我们管理者要重新审定自身企业优势与劣势.整合可用自身资源聚焦在擅长的事情上.

 

      乘,复制竞争优势.实现业绩倍数增长.也可以称为规模优势简称“连锁”这也是很多管理者企业终极发展目标.实现连锁前提必须有完善门店经营系统,肆意扩张将出现崩盘.在市场服务中发现很多门店1家店时候很成功,发展到第二、三家店就系统崩盘.这就是典型的“消化不良”

      除,是乘的逆运算.跨界资源整合,整合周围一切可用及匹配的商业资源及人脉,实现客户价值及客户数据几何倍增,最后达到企业业绩倍增.美容院建立生态化经营平台实现衍生其他收入来源.

      固然美容院商业模式并不是简单的“加减乘除”而是一套复杂的组合运算方式,需要管理者奠定企业经营基础,更应该注重企业发展战略规划.将员工与企业进行捆绑,将客户价值最大化提升,整合一切可以互赢的资源人脉关系.总结五点一是调整客户结构,变“数量优势”为“质量优势”。二是重建营销模式,变“赢在大堂”为“赢在系统”。三是提升转型层次,变“基层转型”为“管理行转型”。
      四是转换竞争焦点,变“价格战”为“服务嵌入”。五是重视科技支撑,变“数据孤岛”为“资源整合”。希望以上短小篇幅能够让部分经营者明确美容院发展思路及方向,祝大家事业顺利,生活愉快! 

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