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美容加盟店需要这样提升顾客体验度
绿瘦美学馆   2017年12月06日 17:11

一家美容加盟店想要生意好,除了要做好品牌的选择,选址等方面,还要注意客户的体验度,不断提高客户的体验度,为美容加盟店拉拢更多的客户,具体怎么做呢,绿瘦美学馆建议可以做到以下几点:

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1、换位思考
美容师每天接待的顾客太多了,心态调整就显得特别重要,因为有的美容师因为上一个顾客的投诉或者其他不满而导致美容师满腹委屈,接待下一个顾客的时候总是会情绪化,这样不管是对顾客还是对美容院都没有好处,优秀的美容师,即使上一刻多么委屈,但是当下一位顾客进门的时候,就要调整好自己的所有情绪,全心全意去接待新的顾客,很多时候,之所以美容师的业绩不佳,就是因为一些细节工作没有做好,如果美容师你遇到很挑剔的顾客,那么不妨换位思考一下,从顾客的角度替他们着想,如果你是顾客,你会喜欢看到一张愁眉苦脸的人来接待自己吗?也许顾客本来是开开心心的来选购自己的产品,但是因为你的态度,而愤怒转身离开。
2、同化顾客
其实美容师在向顾客推销产品的时候就是思想较量的过程,就看是美容师你说服顾客还是顾客说服美容师你了,能否赢得这一句,就关系着美容师的销售是否能成功了,这也是考验美容师的专业知识和口才能力。这一步就需要美容师站在顾客的角度,同化顾客,让顾客跟着你的脚步走,这样我们才能赢得胜利,当你遇到特别挑剔的顾客,美容师更要以不变应万变,学会灵活地掌控场面。
3、反向思考
相信只要是销售人员,只要在推销美容加盟店产品的时候肯定不会说自己的产品差、不好怎么的,反而会一味的夸大自己产品的优势、效果,其实这样的销售技巧不能说错,但是顾客听到太多这样的推销,已经听得麻木了,如果美容师在向顾客推销产品的时候,能结合顾客的实际情况来推荐,并且讲出产品的优势和劣势,也许更能获得消费者的信任,因为,虽然人们都是喜欢完美无缺的东西,但是她们同样明白,没有十全十美的东西,如果美容师能反其道而行,说不定更能赢得顾客的信任。
美容加盟店作为服务行业,顾客就是一切,只有提高顾客的体验度,留住顾客,才能保障美容院的长久不衰。

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