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美容院加盟连锁店口碑营销怎么做
雪依氏   2018年03月14日 17:49

如今,硬性广告的公信力、可信度大打折扣,很多顾客在选择美容院时更多的是依赖自己亲朋好友的推荐。从这可以看出,美容院加盟连锁店的口碑对客源产生着至关重要的影响,口碑越好,就有越多人自主传播,无论是线下口耳相传,还是通过互联网各种社交圈进行转发分享,这都是美容院不用付费的广告,为美容院带来了巨大财富。那么,在美容院的经营发展中,如何做好口碑营销呢?雪依氏小编为大家带来口碑营销的策略:

首先,美容院要做好口碑营销,必须做好以下几点:

1、提供快捷周到的服务。由于顾客在购买产品或服务时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需要得到最大限度的满足。因此,提供快捷周到的服务,是形成良好口碑传播的有效举措之一。

2、提供过硬的产品和技术以及优质的服务。过硬的产品、精湛的技术、优质的服务是美容院的生存之本、发展之源,也是形成口碑传播的坚实基础。三者缺其一,都不会形成良好的口碑传播。

3、关注美容院的每个细节。影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”等,如“美容师工作时忘记戴口罩”;“脸盆盛水时不放清洁袋”;“对顾客自带产品过量使用”;“服务时的一句话”等等,这些“微不足道”的错误,却能够引起消费者的反感。更重要的是这些反感,经营者极不容易听到,难以迅速彻底地改进,往往是客源不断减少,却不知道根源究竟在哪里。

其次,美容院需要打造这样的口碑营销特征,表现在:

1、具有针对性。针对性地满足对方的具体需求,提高传播效果。由于口碑传播是消费者之间甚至是熟人亲友之间一对一的信息交流,所以传播者对信息接受者的爱好和需求都很了解,相对有针对的营销会有好的效果。

2、具有可信性。口碑传播者是和自己一样的消费者,与卖者没有任何关系,独立于卖主之外,推荐产品也不会获得物质利益,因此,口碑传播者传递的信息被认为是客观和独立的,为受传者所信任。

最后,需要强调的是,美容院加盟连锁店做好口碑营销的关键还是在于美容院自身的产品和服务保障的基础上,如果有能力和需要可以策划相关的口碑营销活动,并发展为病毒式营销,将美容院的品牌和业绩提升到一个新的高度。

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