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艺娜美业大课堂:美容连锁业下乡所面临的问题
李东   2021年11月21日 14:09

产品折扣,折了谁的腰?

产品折扣是个非常敏感但又无法回避的问题。乡镇美容连锁店的进货折扣应该规定为多少呢?英娜健康美容连锁机构起初在开发乡镇店的时候,制定的进货折扣比一般的县城、地市高了10个百分点。然而,“纸包不住火”,最后终于“东窗事发”。乡镇店心理极不平衡地频频叫屈:既然是连锁经营,为什么进货折扣不统一?凭什么让我们高出10个百分点。反过来,如果与乡镇店统一折扣,县级店就会立马“造反”。因为产品需要从县级店流到乡镇店,无利不早起嘛,得不到好处当然不干了!无奈之中,只有从总部利润中让出一部分给县级店才统一了折扣!

市场保护,谁能保护谁?

以前,由于美容连锁机构只把连锁店开到县城,所以在加盟合同中“市场保护”一款就写清楚了:实行一县一店制(一个县只设一家连锁店)。而现在,有了乡镇店,问题就接踵而来:如何保证独家经营,如何避免窜货现象,如何控制价格统一?对于连锁总部而言,他们的市场管理之手能伸到乡镇吗?因为县乡之间、乡镇之间,由于距离交通等问题就大大加重了市场管理的难度。“山高皇帝远”,这些连锁店会不会集体“造反”?某著名美容连锁机构在河南许昌地区的市场保护出现偏差,结果,那些县乡店纷纷“改旗易帜”。

人员培训,到底谁来培?

通常情况下,美容连锁店的美容师、店长等员工要接受连锁机构的统一培训。有时侯是到总部学习,有时有省级分公司来培训,而由美容导师下店培训的“个人英雄主义”,其培训质量会打打折扣。那么,乡镇美容连锁店员工到底该由谁来怎样培训呢?统一到公司总部?显然有些不现实。如果下放给地市级代理商呢?他们却没有相应的能力和实力,因为他们自己和他们的员工本身素质就不高。如此以来,乡镇美容连锁店岂不成了无人照料的“可怜孤儿”?同样是连锁店,乡镇店却享受不到人员培训的优势。

物流配送,能不能再送我一程?

如果严格按照连锁体系的统一物流配送来讲,由省会城市发往县城的物流货运80-90%都可以实现。相反,而能发到乡镇的物流货运80-90%都不能实现。迫不得已,乡镇美容连锁店必须从县级连锁店拿货。可谁曾想,美容化妆品的流通多了一个环节便繁衍出一系列的“病症”。因为一些不安分的县级连锁店会从中作梗而“坑两头”:第一,采用一些“调包计”、发错货、少发货等伎俩坑下游乡镇店;第二,把责任全部向上推,还向上游提一些不合理要求。这样以来,使得上游连锁机构失信于乡镇店,使得下游乡镇店利益“很受伤”。

由此看来,美容连锁业下乡运动,“前途是光明的,道路是曲折的”。

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