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美容院托管︱美容院工资设计方案
马凯   2016年10月17日 10:24

总要:美容院发放工资主要应体现三个方面,一是保障,大多以固定工资形式存在;二是责任,大多是以绩效、定额形式存在;最后是贡献,以奖金形式存在;根据不同的岗位应该承担不同的责任与利益的原则,采用目前大中型美容院成功采用的“三维”工资方式来进行薪酬设计。工资结构主要分为三个部分:基本工资+浮动工资+保险福利,

即:个人工资=基本工资(岗位工资+绩效工资)+浮动工资(奖金)+保险福利

各岗位薪资设计

一、内勤部门职员:保洁员、门卫、仓库管理、调配师

个人工资=1200*90%固定+1200*10%绩效+奖金+保险福利

解释:

保障工资:1200*90%=1080元

责任工资:1200*10%=120元附:绩效指标:

贡献工资:美容院完成当月业绩目标值奖金200元

二、内勤其他人员:前台接待、收银员、财务会计

个人工资=1500元*80%固定+1500*20%绩效+奖金+保险福利

解释:

保障工资:1500*80%=1200元

责任工资:1200*20%=240元附:绩效指标:

贡献工资:美容院完成当月业绩目标值奖金200元

三、岗位:美疗师

个人工资=1500元*70%固定+1500元*30%绩效+提成+保险福利

解释:

贡献工资:美容院完成当月业绩目标值奖金200元

附:绩效指标:1、手工护理保底(面部和身体)100个

月基本底薪计算:1500*70%=1050元

① 每月完成100个规定手工护理量,即开基本底薪,超出部分工作量按标准计算手工提成(手工提成计算先以基本项目方式计算,特殊大项目作为超额部分计算,但如果手工任务没有完成,也可将特殊项目进行冲抵,即20元手工提成项目算为2个手工项目,低于20元手工项目仍旧算一个项目计算)

② 每月低于100个手工护理任务,每少1个从固定工资中扣除8元,归零为止,根据完成数量计算当月基本底薪总额(问题性皮肤:袪斑、痤疮、大红脸、扁平疣,全程操作治疗1次按2次常规手工计算,顾客所做疗程以顾客所包的问题性皮肤疗程为准,美疗师所操作的疗程不是企业规定问题性皮肤疗程,将不算为问题性皮肤护理手工)

③     当月美疗师为顾客服务中,遭到一次因“护理全过程“不满的任何顾客投诉,一次将扣除10个手工做以处罚。

责任工资:1500*30%=450元 

绩效关健考核指标:

1、  当月业绩达成指标(新入职员工1万元,老员工1.5万元,每年3月起上浮指标2000元)

2、  当月划卡达成指标(新入职员工1万元,老员工1.5万元,每年3月起上浮指标2000元)

3、  当月A类顾客目标(每月实物消费5千元顾客1名)

4、  当月B类顾客目标(每月实物消费3千元顾客2名)

5、  当月C类顾客目标(每月实物消费1千元顾客5名)

当月提成标准基数计算方式:

1、  手工提成标准:(以下项目操作一项可按一个手工任务计算)

内容略

2、  单独项目提成:(以下项目操作单独提成不算考核指标)

内容略

备注:“眼部、手部、颈部、水疗”为日常附加服务项目,包括面部护理在内,由谁为顾客做面部,由谁操作,单独操作不计手工任务,水疗加敷面膜为单独一个手工计算。

3、提成标准及方式:

业绩计算方式:

① 美容美体产品和店内卡项的当月总现金收入。

② 外来老师实施的“手术类”,只能计算其业绩总额的50%。

③ 店内单一产品零售价超过1万的只能计算其业绩总额的50%。

提成标准基数:提成标准基数为2%

四、美容顾问/主管

个人工资=2000元*60%固定+2000元*40%绩效+提成+保险福利

绩效指标:1、

绩效考核:

① 当月绩效考核分低于60分,将不在享有绩效考核权利,直接扣出本绩效考核奖金。

纯净绩效考核指标为:目标值10万元

1、当月业绩达成指标(新入职员工1.1万元,老员工1.65万元,每年3月起上浮指标2200元)

2、当月划卡达成指标(新入职员工1.25万元,老员工1.85万元,每年3月起上浮指标2200元)

a) 当月A类顾客目标(每月实物消费5千元顾客每位员工1名,根据员工数量算出总目标)

b) 当月B类顾客目标(每月实物消费3千元顾客每位员工2名,根据员工数量算出总目标)

c) 当月C类顾客目标(每月实物消费1千元顾客顾客每位员工5名,根据员工数量算出总目标)

d) 当月课程培训考核目标(每月30分钟专业课程15堂,内容不限根据所讲课堂数行政部监督考核)

e)  当月团队新顾客增加指标(新顾客增加指标以团队员工数量多少计算,每位员工每月2个新顾客增加指标进行设置,根据团队人员数量算出当月新顾客增加目标,新顾客计算以当月消费超过500元以上计算,低于500元不算为新顾客)

② 当月绩效考核计算方式

3、业绩计算及提成方式:

①卡类包括储值卡和年卡(店内所有综合卡或单独产品)(外来老师实施的“手术类”,店内单一产品零售价超过1万的只能计算其业绩总额的50%。

① 业绩计算以当月收取现金为主,根据到帐现金数量,计算当月业绩总额,欠款不算业绩。

② 业绩只计算本团队所划分的指定顾客,团队外其它顾客不计算业绩,新顾客仅限自己团队内指定顾客所带的新顾客(老顾客带来一同到店或直接说出谁让来找那个顾问的顾客,才能算团队内新顾客,其它形式均为店内新顾客),自己上门新顾客不属于本部门业绩。

③ 店内所有老顾客,有超过6个月未到店,不管卡上有没有余款、负值、余留项目,均按新顾客对待。

④ 10万元以下提成1.6%; 10万元以上超出部分提成3%

6、绩效考核:《遵循“岗位述职书”和“绩效考核表”》

7、新成立团队实际摩合期为3个月,3个月后实施以上绩效考核。

五、美容店面经理

业绩目标设置:顾问目标上浮10%*顾问数量

个人工资=3000*50%固定+3000*50%绩效+奖金+保险福利

解释:

保障工资:3000*50%=1500元

责任工资:3000*50%=1500元附:绩效指标:

贡献工资:美容院完成当月业绩目标值奖金200元

月度业绩保底设置指标:25万

1、2、提成方式

①卡类包括储值卡和年卡(店内所有综合卡或单独产品)(外来老师实施的 “手术类”,店内单一产品零售价超过1万的只能计算其业绩总额的50%。)提成标准为30万元以下部分提成1%,30万元以上超出部分2%.

②业绩计算以当月收取现金为主,根据到帐现金数量,计算当月业绩总额,欠款不算业绩,当月顾客用原储值卡划卡购买产品或项目,将不在计算业绩。

八、行政部经理

1、个人工资=2500*80%固定+2500*20%绩效+奖金+保险福利

解释:

保障工资:2500*80%=2000元

责任工资:2500*20%=500元附:绩效指标:

贡献工资:美容院完成当月业绩目标值奖金200元

薪资浮动方式:

正常满勤即为领取总额工资

2、绩效工资方式:

①个人当月考核总分为行政分

②当月业绩目标达成比例转换成绩效考核得分,和行政分相加除以2得出当月绩效考核最终分,低于70分即不在享有绩效工资。

3、晋升机制:

①每半年综合绩效考核一次,绩效考核平均分90分为合格,即基本工资增加一级50元

②每半年综合绩效考核一次,绩效考核平均分100分为优秀合格,即基本工资增加两级100元

4、淘汰降级机制:

1、6个月绩效考核分数低于80分者,给予淘汰或降级,降级将会在原基本工资上降两级工资。

5、绩效考核:《遵循“岗位述职书”和“绩效考核表”》

九:岗位:总经理

年薪制:标准年薪:15万

个人综合考评分低于80分的,取消超额年薪。

1、年薪构成=基准年薪(40%年薪)+效益年薪(60%年薪)

(1) 基薪月发放标准:分摊为十二个月后按月发放,且不参与绩效。

(2) 效益年薪在年终考核后按效益薪资发放。

(3) 效益薪资总额最高不超过基薪的300%。

2、年薪中效益薪资主要指标:

(1) 销售目标完成率

(2) 销售回款目标完成率

(3) 营销费用控制率

(4) 顾客群体目标完成率

(5) 销售团队达标率。

十二、关于部门顾客划分的若干规定:

提倡一站式服务:

1、所有美疗师要做好40个目标顾客的服务和管理;所有超过个人责任目标顾客范围的业绩一律不计入美疗师业绩。

2、美疗师要做好顾客提前预约,以便前台做出其它安排,同样,前台顾客排班人员,也要以指定美疗师为首要安排,当顾客预约时,就要看专职美疗师的服务时间,想办法将顾客安排给专职美疗师,如果美疗师没有时间,也要将顾客安排在美疗师指定合作美疗师或所属团队内的其他同事,严禁将顾客安排给其它团队。

3、各团队美疗师应两人一组进行组合,相互之间以战友对待相互配合,在对方忙的情况下,帮助对方服务顾客的同时,也要帮助对方完成业绩,帮助对方相互成长。

超出40个顾客多余顾客的分配:

1、为更好的做好精细化服务,所有每位员工只能拥有40个固定顾客(6个月以上),超过40个固定顾客的,超出部分,每月都需在月末做出汇总,将本月要替换的顾客名单和多出的新顾客名单上报到顾问,由顾问做出部门内协调或分配。

2、团队内顾客超过240个,老顾客非常稳定,非常不错的前提下,团队内老顾客又给带新顾客,团队顾问可将多余顾客上报企业,企业将本顾客安排到其它团队,企业并奖励该团队相应比例的活动基金,活动基金以每位50元的方式计算(新顾客以消费500元以上计算)

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评论
138网友2017年5月5日
非常有用!谢谢博主!
菲菲2016年11月7日
名符其实!
潍坊伊贝儿2016年10月20日
马老师,这篇文章太好了,内容很详细,很实用!绝对干货!好久没有看到这样有价值的文章了!也只有到138才能看到!久仰大名,名符其实!