现场座无虚席

2013年11月20日，由138美容人才网、138美业网主办，全国工商联美容化妆品商会协办，北京金茂久和国际咨询有限公司支持的138美业俱乐部HR高峰论坛(北京站)在北京万豪酒店二楼行政宴会厅B厅举行，现场座无虚席!以下是主讲嘉宾中国人力资源和劳动保障部CAC专家委员会会专家、中国顶尖企业家人力资源教练石淼先生现场授课实录。

石淼老师现场答疑

人力资源一直是个永恒的话题，一直在讲的都是三个内容：人才、模式、资本。企业要经营好的话，这三个都很重要，资本相对放在后面，剩下的问题是，到底模式第一位，还是人才第一位，模式重要还是人才重要呢？商业模式要尽量减少对人的依赖性。一个好的商业模式能迅速地复制，所以，很多人把模式放在第一位，但是模式再怎样打造，都需要人去执行，所以，人还是最最重要的。一个好的人才能能享受好的商业模式。归根到底，人才还是一切的根源，所以，我们要把人才放在战略的地位。很多人都在讲人力资源，人力资源并不是可有可无的部门，它是一个战略性的部门。企业大小的发展，与人才的发展息息相关，没有好的人才战略，企业最终败在人才这个问题上。今天我们要讲的内容是美业人力资源管理模式，现在很多大企业都在考虑这个问题。

美容人才困惑现状

首先，看看美业人才的现状，目前困惑美容美发企业的现状有以下几点：

(1) 优秀人才留不住，美容师、店长跳槽。招人来比较难，但是要想留住人难上加难。

(2) 员工素质相对低下，优秀管理人才难觅。

(3) 服务脱节，可持续性堪忧。

(4) 人才培养难。

这个行业很多都是年轻的小姑娘，好不容易培养了一个人才了，可是这些小姑娘又要结婚生子了。这个问题困扰着这个行业百分之七八十的企业。

(5) 企业一旦做大有钱了就想做得更大，一旦做大就死。

例如，一些小的美容院自己经营的时候，各方面都正常，但是当美容院发展到一定程度了，就想开连锁店，但是由于不会经营，这些连锁店就倒闭了。

上述分析的美业现状，涉及到了怎么样去开连锁店，怎么样把员工变成主人，怎么样把股份分配让员工紧紧跟随企业，这些都是我们美业人需要思考的问题，所以，针对这个问题，我们要从根源上去解决。如何去解决这个问题呢？下面来看看两种不同的管理模式。