行政楼层领班

【岗位职责】
1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。
2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。
3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。
4、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。
5、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。
6、协助主管组织员工的培训。
7、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。
8、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁，为客人提供高标准的用餐环境。