总机接线员

【岗位职责】
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
2、负责收集顾客建议进行反馈；
3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；
5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、电脑操作熟练，有英语基础；
3、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识。