客房经理

【任职要求】
1.45周岁（含）以下（1980年1月31日以后出生），大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业，具备5年及以上客房管理经验，有国际联号酒店工作经验者优先；
2.熟悉客房专业知识、操作流程及服务技巧，熟练使用电脑；
3.具备较强的成本控制能力和预算管理能力；
4.具备较强的领导力、组织协调能力和应急处理能力；
5.具备流畅的英语口语及书写能力，能够处理国际宾客的接待和服务工作。优秀的沟通能力和人际交往能力，能够有效处理宾客关系和团队协作；
6.具备酒店筹开经验优先；
7.条件优秀者可适当放宽条件。
【岗位职责】
1.全面负责客房部的管理工作，制定工作计划并合理分配任务；
2.确保客房及公共区域达到清洁标准，提供高质量的对客服务；
3.控制客房部成本及各项费用，确保部门经营费用控制在预算内；
4.负责员工的培训、考核、指导及工作安排，提升团队整体表现；
5.与工程部协作，确保客房设施设备的正常运行和维护；
6.负责客房区域的安全管理，包括消防设备检查、应急演练等；
7.及时处理客人投诉，收集客人反馈，提升客户满意度；
8.负责客房用品、清洁用品等的配备和管理，降低费用消耗；
9.与前厅部、工程部、财务部等其他部门保持良好沟通与协作。