楼层经理

岗位职责
1、负责整层现场日常管理、人员排班、在岗纪律、仪容仪表、服务质量监督，保障楼层日常运营有序开展。
2、统筹楼层员工岗前培训、在岗带教、问题纠偏，提升团队整体服务水平与工作效率。
3、负责楼层现场突发情况处理、客诉对接、现场秩序维护，及时化解各类现场问题。
4、对接上级工作安排，跟进楼层各项指标达成，及时反馈运营问题并提出优化建议。
5、做好团队氛围管理，稳定员工流失率，调动员工积极性，打造良好的现场工作氛围。
任职要求
1、具备4年以上五星级酒店楼层工作经验，2年及以上管理工作经验。
2、形象端正，沟通表达流畅，做事认真负责、执行力强。
3、具备基础人员管理、现场统筹、应急处理能力，能抗压、能带队。
4、服从公司管理，有良好的职业素养、服务意识及团队协作意识。