预订员

1、接收并确认所有的房间预订。
2、接受通过电话,信件,传真等方式的预订并发回确认。
3、回答关于酒店服务和设施的询问；回答房价和房间类型的询问。
4、回答关于预订的投诉并把问题向预订主管汇报。
5、按顺序把预订分为几类，例如贵宾，商务公司，团队和散客等。
6、在接到通知后修改确认，例如修改预订，取消预订，如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确。