质检经理（总部）

工作内容：
1、制定质检的工作程序和规章制度以及标准规范，制定质检年度目标和计划，每月进行质检管理分析，向总经理提交质检报告，对质检工作的真实性负责；
2、对下属酒店各部门服务质量进行巡检，月度对酒店卫生进行一次全面检查；
3、每周统计下属酒店客人投诉、分析原因后向上级汇报；
4、加强质检工作量化和数字化的管理，对下属酒店各部门指导、监督，掌握各部门工作情况和相关真实数据；
5、有酒店培训体系搭建经验，能将质检问题形成培训资料，提升服务质量。
职位要求：
1、具有5年以上高星级酒店质检管理工作经验，熟悉酒店餐饮、前厅、客房等运营管理；
2、工作态度认真、严谨，有高度的责任感；
3、了解酒店设施设备、服务功能及酒店各部门的工作职责；
4、具有解决、分析问题的能力，能向酒店管理层提出合理化建议。