预订部领班/主管

岗位职责：
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并监督核实所有预订信息的准确性。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.完成周、或者月度工作表格。
岗位要求：
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。
4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。
5.会熟练使用opera系统。
6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。