岗位职责:
1、协助培训经理开展线下培训课程,独立负责入职培训部分课程、文化理念及基础服务课程;执行在线培训管理事宜。
2、收集OJT资料并完整存档,进行OJT检查。
3、协助举办员工活动。
4、定期进行服务质量检查,形成服务质量报告,为后续的培训优化与服务改进提供数据支持。
5、进行培训相关报表、活动海报等内容制作。
6、执行上级主管交办的其它工作任务。
岗位要求:
1、大专以上学历,两年以上酒店培训管理工作经历,或三年以上酒店行业管理工作经历,熟悉酒店标准作业流程,了解酒店行业动态和培训需求优先考虑。
2、具备良好的沟通协调能力,能够与酒店各部门员工进行有效沟通。
3、具备较强的执行力,能够按照计划和时间节点,高效完成任务。
4、具有一定的创新意识,提供新的工作思路,优化现有流程,在面对变化或新的挑战时,能够保持冷静,积极应对。
5、能熟练使用办公工具及海报制作工具。
6、形象气质佳。
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