客房部经理/行政管家

1.贯彻执行房务总监的经营管理指令，向房务总监负责并报告工作
2.根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效的组织实施与监控，实现预期目标
3.以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取较好的经济效益
4.主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题
5.负责客房部的安全管理工作，遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作
6.负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上
7.负责本部门员工岗位业务培训，督促各管区持续学习，不断提高业务素养
8.负责做好本部门与酒店其他部门的沟通联系，配合协调好工作
9.建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作
10.审阅各管区每天的业务报表，密切关注客情，掌握重要接待任务情况，及时检查督促各管区做好接待服务及迎送工作
11.负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，研究和改进客房的设备设施
12.考核各管区主管的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能
13.负责部门人员管理，开展日常考核与培训，督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责，并向提出部门内部人员任免和员工奖惩方面的意见与建议，调动员工积极性。
14.完成上级领导安排的其他工作及与各部门的协作工作。